Spilleren fra Serbien gættede rigtigt tre blade på spillet 100 Super Hot og forventede en stor udbetaling, men modtog betydeligt færre penge. På trods af at han har henvendt sig til kasinoet i over en måned, bliver spilleren ved med at få besked på at vente. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Mens vi spillede spillet 100 Super Hot, ramte vi jackpotten og fik gættekortene. Vi gættede tre blade rigtigt, hvilket skulle have ført til en udbetaling på 27000000, dog blev der kun krediteret 3990 dinarer på vores konto. Vi har nået ud til kasinoet i en måned nu, men det eneste, vi bliver ved med at få som svar, er at vente.
Hej Milicasavic1,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MozzartBet Casino RS. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Kan du venligst videresende din væddemålshistorik til nikolas.b@casino.guru sammen med beviset for den ukrediterede saldo? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sendte en e-mail til den adresse, du har angivet... kontoen er blevet bekræftet, det er længe siden, jeg har spillet med rigtige penge, ikke med en bonus
Hej Milicasavic1,
Desværre er det skærmbillede, du har givet, ikke et relevant bevis, da det ikke viser noget. Kan du venligst videresende væddemålshistorikken?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
