Spilleren fra Østrig klager over, at MrGreen Casino kræver, at han satser sine gevinster 35 gange, selvom de annoncerede satsningsfrie spins. Spilleren søger sine gevinster uden at skulle opfylde dette omsætningskrav. Klagen blev afvist, da spilleren mistede sin balance, som blev bestridt i klagen.
MrGreen annoncerer satsningsfrie spins og vil pludselig have mig til at satse mine gevinster 35 gange. Venligst Casinoguru, hjælp mig med at modtage mine penge satsningsfrit som annonceret. Mr Green vender det døve øre til og siger, at jeg skal være ansvarlig for deres fejl.
Hej gentlemansvie,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr. Green Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du venligst videresende din bonus og væddemålshistorik for at sikre, at du har gjort krav på den rigtige bonus til nikolas.b@casino.guru ? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Verificeret i årevis. Selvfølgelig gør jeg det.
MrGreen tilbyder at overføre mig €100 i stedet for de €1760, som jeg er berettiget til. Sikke en skam, de kunne sige efter hver jackpot, at dette var en teknisk fejl.
Hej gentlemansvie,
Ville det være muligt at videresende kommunikationen vedrørende denne sag mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
