Mr. Green Casino - Spillerens forespørgsel om spillerbeskyttelse.

ADVARSEL ikke gamble med dette selskab, de lod mig indbetale over 50000 euro til trods for at jeg fortalte dem, at jeg havde et spilproblem, men nægtede derefter at lade mig hæve mine penge, da jeg vandt uden at fortælle mig hvorfor i over 8 uger. Til sidst fik jeg den resterende balance, men måtte kæmpe meget hårdt for det. I løbet af denne periode kunne de ikke besvare mange af mine spørgsmål. Dette firma er en fidus, og de overholder ikke spillerens ansvar for spilleren. Jeg er sikker på, at det, de har gjort, er ulovligt, og jeg vil kæmpe for mine rettigheder og rettigheder, hvis andre kunder.

Kære Ciara,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din ubehagelige situation. Kan du fortælle os, hvordan informerede du casinoet om dit problem? Hvilke spillerbeskyttelsesværktøjer valgte du? Dette casino tilbyder flere spillerbeskyttelsesværktøjer. Spurgte du casinoet om at anvende nogen af dem?

https://greengaming.com/

Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Ciara,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.