HjemKlagesagerMr. James Casino - Spilleren har nogle problemer med en bonus.

Mr. James Casino - Spilleren har nogle problemer med en bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

Mr. James Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 02.07.2020 | Løst : 03.08.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever nogle vanskeligheder på grund af bonus. Efter at have kontaktet casinoet fandt spilleren og casinoet en løsning for at trække spillerens fond med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Betaling foretaget i en minimal del, 130 euro ... for jeg ved ikke, hvilken grund, jeg beder om forklaringer, og de siger, at jeg benyttede mig af en hypotetisk bonus ...... kasinoer, der skal undgås for enhver pris

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marco,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår dit problem korrekt, og jeg har brug for flere oplysninger, så vi kan tilbyde bedre rådgivning. Kunne du beskrive mere detaljeret, hvad der skete? Blev dine gevinster konfiskeret? Oplever du problemer med tilbagetrækning?

Jeg vil bede dig om at videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig. Forhåbentlig kan vi hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Hej, desværre har jeg ikke optaget nogen chat med casinoet.

Jeg betalte omkring € 100 og udnyttede en 450% bonus efter at have vundet € 2.500,

Jeg forsøgte at foretage tilbagetrækningen, åbenbart blev bonusen annulleret til mig, men der var stadig € 2000 til udbetaling. efter at jeg gentagne gange har leveret alle de nødvendige dokumenter, hver gang jeg kom ind i casinoet, fandt jeg altid udtrækningen trukket tilbage og € 2000 til stede på spillekontoen.

Jeg påpegede flere gange, at jeg ønskede, at tilbagetrækningen skulle behandles, og i sidste ende efter flere dage (jeg tror, 2 uger), fortalte de mig, at de ville behandle tilbagetrækningen.

Desværre blev tilbagetrækningen til sidst foretaget, men på € 130.

Da jeg nævnte dette, fik jeg at vide, at jeg havde en hypotetisk bonus (ikke den første), og at jeg kun kunne modtage 3 gange summen af den hypotetiske bonus.

Jeg kiggede også efter svar, som jeg ikke havde og kun var undvigende.

Jeg håber, at jeg har været så klar som muligt, selvom jeg ikke helt husker de mindste detaljer.

Faktum er, at denne platforms alvor og ærlighed ud over ikke-betaling er intet mindre end tvivlsom.

Takket være tilgængeligheden

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Marco, er du opmærksom på at modtage og spille med nogen anden bonus end den, der blev aktiveret af dit indbetaling på 100 €?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Nej....

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak Marco for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi forlænger timeren med 7 dage, mens vi kommunikerer med kasinoet for at løse dette problem.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

God aften kontaktede casinoet mig og forsikrede mig om, at det snart griber ind

for at betale de resterende gevinster, der skulle udgøre € 1870.

I håb om, at løfterne holdes,

Jeg takker dig varmt for din tilgængelighed og for det udførte arbejde.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marco,

Tak for at holde os opdateret. Fortæl os venligst, hvornår du modtager dine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

God aften,

på trods af casinoets forsikringer om, at udbetalingen snart kommer,

Jeg har endnu ikke modtaget en bekræftelse på godkendelsen til at fortsætte med betalingen.

Jeg håber, at næste uge er den gode, men på dette tidspunkt har jeg ikke nogen illusioner mere,

for mange ukendte, og dagene går, uden at den rigtige sejr bliver anerkendt.

Tak til dig for alt hvad du har gjort.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marco,

Hold os opdaterede og fortæl os det, så snart du modtager noget fra casinoet. Jeg forlænger timeren med 7 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

God aften,

i dag er endelig betalingen af gevinster ankommet.

Efter alt, hvad der skete, regnede jeg ikke med meget,

men heldigvis, og takket være dig også, formåede jeg at have det

det var op til mig.

Jeg kan bestemt ikke bedømme dette casino positivt,

og jeg tror ikke, jeg vil spille det igen.

Tak igen for alt det arbejde, du har gjort.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Marco,

Tak, fordi du fortæller os, at dit problem var løst. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer, vi hjælper gerne.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere