Mr. James Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret på grund af den maksimale indsatsregel på 30%.

Kasinoet nægter at trække mig tilbage, fordi de fortalte, at jeg laver ulovlige væddemål i en spilleautomat !! + 30% af min sidste indbetaling (men jeg spiller aldrig mere end 30% af min indbetaling) Jeg gør aldrig noget sådan, de er virkelig et meget utroværdigt casino ... de kalder dig hele tiden for at give dig en lille bonus (jeg har aldrig leg med bonus) og efter at de finder nogle fantastiske undskyldninger for ikke at betale dig !!

At løbe fra dette casino er det værste casino, jeg nogensinde har spillet

Kære Paulo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede vilkårene, og jeg fandt dette:

"16.3. "Uregelmæssig leg" inkluderer bl.a.

Placering af samlede væddemål, der er lig med eller større end 30% af værdien af det indskud, der i øjeblikket er i spil.

Køb af in-game-funktion inklusive, men ikke begrænset til gratis spins, til den akkumulerede pris, der er lig med eller større end 30% af værdien af den mindste indbetaling, der aktuelt er i spil. "

Jeg vil gerne understrege, at vi mener, at sådanne regler er rovdyr, fordi spillere skal have lov til at spille med deres indbetaling, som de foretrækker.

Paulo, kan du videresende mig din spilhistorie? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . Kan du også angive, hvor meget var din sidste indbetaling? Send et skærmbillede af din indbetalingshistorik her, hvis det er muligt (eller send det til min e-mail-adresse).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina, tak for din hjælp!

jeg sidste depositum var 50 € eller 100 € hvad betyder det at overtræde casino reglerne Jeg kan ikke spille mere end 15 € !! Jeg spiller aldrig 15 € Ved klik !!! Er det ikke logisk, du laver et depositum på 50 € og spiller 15 € + ved klik !!! I dette tilfælde klikker jeg 3 gange, og det er afsluttet mit depositum på 50 € ...

den eneste tænkning jeg gør (de finder denne undskyldning) er i et slot eller 2, du kan købe gratis spins til 50 € eller 100 € (alt afhænger af din indsats), og jeg køber 100 € gratis spins og vinder 350 € ... men ellers er alle gevinster lovlige ...

her sender jeg nogle skud fra mine væddemål og vinder!

Mange tak Paulo for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Tak Kristina.

Hej Paulo.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

tak skal du have

Vi vil gerne bede Mr.James Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

tak skal du have

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Paulo.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside, som allerede er meget dårlig.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge de kasinoer, der i det mindste har et meget godt omdømme på vores websted (løsningen i tilfælde af et problem ville være meget lettere).

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru