Spilleren fra Colorado beskæftiger sig med vedvarende tekniske problemer på et nyt online casino. Skærmen fejler ofte eller lukker ned under spil, hvilket forstyrrer spillerens chancer for at vinde. De overvejer at udforske andre platforme og søge en refusion. Klagen blev afvist, da spilleren ikke var berettiget til refusion.
Dette nyetablerede casino oplever adskillige tekniske problemer. Skærmen fungerer forkert under hvert spil eller lukker ofte ned. På trods af mine bestræbelser på at forhindre disse problemer, støder jeg ikke på sådanne problemer med andre kasinoer, der bruger den samme software. Denne situation hindrer min fair chance for at vinde, og jeg søger en refusion for at udforske alternative platforme, der tilbyder en ægte og rimelig chance for succes.
Hej Player007,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr. O Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er der noget bevis, du kan fremlægge til støtte for din påstand om fejlfunktionerne? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sendte alle videoerne til dem, men nogle var for store. Jeg har haft kontoen i en måned, og det skete uden fejl, og det er frustrerende, for på dette tidspunkt er de opmærksomme på og har været opmærksomme på problemet, og alligevel fortsætter de med at forblive åbne i stedet for at sætte deres spilleroplevelse til sidst, så de kan profitere uden at give en solid platform. 
Jeg vil prøve at sende de andre videoer adskilt, men ja, jeg har beviser, og de siger, at de gør deres bedste for at løse problemet, men hvis de var, ville de stoppe med at foretage en midlertidig lukning og gøre det rigtige.
Det lader mig ikke uploade videoer. Også kasinoets pitboss har ignoreret mine sidste to e-mails og har ingen hensyn til at gøre det rigtigt, når jeg føler, at de ikke har opfyldt deres løfter om fair spil. Jeg tror, at en refusion ikke kræver for meget, da de endnu ikke har forpligtet sig til at løse problemet
Hej Player007,
Har disse tekniske problemer forårsaget pengetab? Hvorfor flytter du ikke bare til et andet casino, hvis du oplever så mange problemer med dette? Videresend også gerne videoerne til nikolas.b@casino.guru .
De bliver ved med at sige, at de ikke har fejl osv., og det er på mit websted, og denne meddelelse siger tydeligt, at det er på webstedet, det er forfærdeligt, at de ikke tager hensyn til at gøre det rigtige, når beviser viser, at de er skyld i.
De blev ved med at forsikre mig om, at problemet ville blive løst, og de var nye og betroede, så ja, jeg har tabt 300 ved at spille og ikke givet en fair chance for at vinde
De har også blokeret mig fra e-mails til pit-chefen og support
Hej Player007,
Havde du en resterende saldo med rigtige penge på din casinokonto? Du svarede heller ikke på mine sidste spørgsmål.
Nej, desværre troede jeg ikke, at jeg ville fortsætte med at have problemer, men kasinoer forfulgte dig altid til at tro, at der ikke er noget galt med deres websted. Jeg har også uploadet en 12 minutters video på you tube om de problemer, jeg kan sende dig det link
Hej Player007,
Så længe du ikke havde nogen resterende penge, vil jeg simpelthen anbefale at flytte til et andet casino. Desværre kan du ikke forvente en tilbagebetaling, når du har mistet alle dine penge. Hvis du har oplevet problemer, bør du ikke spille, før det er løst eller blot trække den resterende saldo.
Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
