Spilleren fra Pennsylvania oplever vanskeligheder med en tilbagetrækning fra kasinoet. På trods af adskillige indbetalinger konfiskerede kasinoet hendes gevinster, fordi hun efter sigende undlod at foretage en indbetaling inden for de sidste 12 bonusser, som alle var gratis spins uden indskud.
Jeg har aldrig hævet på dette casino, jeg har indbetalt adskillige gange, og de har taget mine gevinster væk i dag, fordi de sagde, at jeg ikke har foretaget en indbetaling i de sidste 12 bonusser, nu er de alle gratis spins uden indskud, så de burde ikke have taget mine gevinster væk Jeg har aldrig taget penge derfra. Jeg er rasende, fordi dette er ligesom det tredje kasino, jeg tror, de er falske, og jeg vil gerne have en form for refusion på nogle af gevinsterne her
Hej rachelbturner20,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr.O Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst indbetalt på kasinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Vær opmærksom på, at krav på flere bonusser i træk uden at indbetale noget, betragtes som bonusmisbrug, og kasinoet kan annullere gevinsterne fra dem.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Ok, det vidste jeg ikke for vel en måned siden, og jeg vidste ikke om bonusmisbrug, hvorfor sætter de så dine belønninger ind? Det er vel så svaret. Jeg vidste intet om det. Jeg indbetalte for måske en måned siden.
Hej rachelbturner20,
Det er et almindeligt udtryk i mange online casinoer ligesom her: https://mrocasino.com/terms (6.1)
Er der noget vi kan hjælpe dig med?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock