Spilleren fra Ohio står over for problemer med et indskud på Mr. O casino, hvor et depositum på $10 ikke blev krediteret, hvilket kun efterlader $7,66 efter gebyrer. På trods af at han taler med flere repræsentanter, modtager han modstridende oplysninger om indbetalingens status.
Ja, jeg lavede en indbetaling til Mr. O casino, og den er aldrig blevet krediteret min konto. Mit indskud startede ved $10, men efter bitcoin-gebyrer var det samlede tilbageværende beløb $7,66. Jeg talte med flere repræsentanter fra hr. O. den anden dag, og nogle af dem siger, at det ikke er blevet behandlet endnu, og en repræsentant sagde, at de ville gøre en undtagelse, hvis jeg lavede endnu en indbetaling på $10, så ville de kreditere $7,66. Jeg føler, at det her er tyveri. Tak.
Kære jduckro01,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Mr. O Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
