Spilleren fra Kentucky gennemførte KYC-verifikation og opfyldte det påkrævede indsatsbeløb, men når hun forsøger at hæve hævder kasinoet, at der er flere konti tilknyttet hende, hvilket hun nægter.
Automatisk oversættelse:
Mr. O Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af kontokrav.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 $
Mr. O Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 11h 27m 30s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg gennemspillede det krævede beløb, foretog kyc-verifikationen, og de sagde, at jeg ville få min udbetaling. Jeg sendte besked tilbage flere timer senere, og de sagde, at der er flere konti tilknyttet mig. Jeg har aldrig brugt det casino før og har ingen andre konti, de lyver!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære amberanderson276,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Indsatte du penge med en betalingsmetode, der er registreret i dit navn?
Brugte du en VPN?
Kan du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende de flere konti? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Jeg formoder, at det er muligt, at en anden har brugt min IP-adresse, jeg har ladet flere personer bruge mit internet, så det kunne have været hvem som helst. Jeg bruger ikke en VPN, så det kunne ikke være det. Det er den eneste information, jeg har at give dig lige nu. Tak.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
