Hej,
den 7. august vandt jeg over £6000 på mrvegas. Jeg forsøgte at trække mig tilbage og var ikke i stand til; de sagde, at jeg skulle bekræfte min konto. Dette var allerede fuldt bekræftet: de bad om bevis for bankkort, så jeg sendte dem over. De blev godkendt og fik at vide, at jeg kunne trække mig. Kunne stadig ikke. De fortalte mig så, at jeg var nødt til at bekræfte bevis for ejerskab for mit mobilnummer.. Jeg gjorde dette! Stadig ikke i stand til at hæve - fortalte mig så, at jeg var nødt til at bekræfte min konto hos søstersiden Videoslots, selvom jeg ikke har brugt denne konto i over et år.
alligevel sendte jeg dokumenter, og de sendte mig en e-mail for at sige, at kontoen var fuldt bekræftet. Mrvegas bekræftede min konto fuldt ud og fortalte mig, at jeg nu kunne hæve.
Jeg hævede £6000, og det forblev afventende - derefter hævede jeg £178 og derefter £200. Begge godkendt med det samme. Jeg hævede derefter yderligere £500 - afventende.
Jeg spurgte på live chat, hvorfor det afventede, og fik at vide, at jeg skulle være tålmodig, det skulle behandles manuelt. Fik at vide, at der ikke var behov for flere dokumenter, kontoen var fuldt verificeret og alt godkendt.
næste ting jeg går for at tjekke min udbetaling for at finde min konto deaktiveret! Jeg kontaktede live chat, og hver person fortalte mig noget forskelligt. Så fik jeg en e-mail om, at jeg nu skulle sende yderligere dokumenter med kontoudtog: Jeg kan ikke se, hvorfor de behandlede 2 hævninger foretaget på samme tid som £6500 ens og ikke havde brug for nogen dokumenter.
Jeg mailede kontoudtogene for over 9 timer siden og hørte ikke en eneste ting tilbage.
Jeg går derefter tilbage på live chat for at få at vide, at der ikke var behov for dokumenter, de gennemgår intern gennemgang på min konto. Jeg er usikker på, hvad det betyder, men det er fuldt verificeret - jeg har sendt alle dokumenter, muligvis bankkort, kontoudtog, pas, forbrugsregninger, bankapp, transaktioner til kasinoet... så snart de så £6500, deaktiverede de konto. Ingen har fortalt mig om denne interne anmeldelse på 9 timer bortset fra én person, og jeg har talt med over 20 på live chat. Selv e-mailen sagde, at de havde brug for flere dokumenter!! Jeg vil have pengene manuelt overført til min bankkonto. Jeg har et par stykker på kontoen alle bekræftet.
Jeg bad også om, at en af bankerne blev fjernet, da den ikke længere er i brug. Fik at vide, at de ville fjerne det.
Det gjorde de ikke og bad derefter om et kontoudtog fra den, jeg har bedt om at blive fjernet, og sagde, at hvis jeg ikke kan give en, så får jeg ikke mine penge. Så jeg ringede til banken og fik en sendt til mig via e-mail og sendte den til dem!
så jeg er ikke længere fremme, da acc er fuldt verificeret .. behandlede 2 udbetalinger foretaget efter £6000 og lukkede derefter min konto.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Automatisk oversættelse:
For næsten 2 uger siden.. var der ingen problemer dengang.. men pludselig ser de nu en stor gevinst, de har brugt som undskyldning for ikke at betale, men kontoen er i god stand?
