Spilleren fra Canada anmodede om en udbetaling, men kasinoet blokerede deres konto. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Mr. Vegas Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 306
Beløb: Can$4.578
Mr. Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.4
Mr. Vegas Casino har et sikkerhedsindeks på 9,4, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i dette casino, min konto er verificeret, jeg vandt $4578, jeg anmodede om en udbetaling. Min konto er blevet blokeret. Jeg kontakter kundeservice, de nægter at betale mig. Kan du hjælpe mig med at få mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bedste videoer 20170,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation?
Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
tak for din hjælp
Jeg sender dig den sidste samtale med kundeservice. De sagde, at min konto er deaktiveret for sikkerhedstjek og for min sikkerhed.
Jeg spiller ALDRIG med bonus eller gratis spins, jeg vinder 4578 $ kun med mine indskudspenge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, bestvideos20170. Kan du fortælle, hvornår du præcist bemærkede, at din konto er blevet blokeret?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Kristina
Jeg har bemærket, at min konto blev blokeret den 1. juni 2022. Jeg modtager ingen e-mail fra kontakt support .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede teknisk support i dag, her er optagelserne af samtalen. Jeg har stadig intet svar vedrørende mine penge og deaktivering af min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak bestvideos20170 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej bedste videoer 20170,
Jeg beklager det sene svar, jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af.
Kan du bekræfte, om dine problemer stadig fortsætter? Er din konto stadig blokeret? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas
Min konto er stadig blokeret, og jeg modtager ikke min udbetaling, tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for opdateringen,
Jeg vil gerne bede hr. Vegas Online Casino-repræsentanter om at deltage i diskussionen for at hjælpe os med at løse problemet.
Hr. Vegas Online Casino,
kan du give en forklaring på, hvorfor kontoen er blokeret, og bestvideos20170 er forhindret i at hæve gevinsterne?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Mr. Vegas Online Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære bedste videoer 20170,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
En anden mulighed for dig er at indgive en officiel klage til ADR og/eller kasinoets licensmyndighed. Mulighederne er angivet her: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
