Mr. Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg foretog for nylig en hævning den 31 for 1700 nok og 3000 nok jeg ventede 5 hverdage modtog ikke så så sendte jeg kontoudtog i det er gået yderligere 4 arbejdsdage jeg har intet hørt fra dem synes der er mange problemer med folk bliver ikke udbetalt det har ikke været en god oplevelse live chatten hjælper ikke bare gentag dem selv er der ikke hrlpfull i alligevel jeg er så skuffet over dette casino jeg har en mavefornemmelse der ikke guna betale mig hvad de skylder mig

Kære trevorgroves845,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej, jeg har været sammen med dem i over 2 år på dette casino. Jeg er fuldt bekræftet, at det aldrig tog mere end en dag at få mine penge fra dem tidligere. Jeg har læst anmeldelser for nylig, og det ser ud til, at jeg ikke er den eneste 1, der ikke har de midler, de fortalte mig, hvis det ikke er i efter 5 arbejdsdage, send dem et kontoudtog, så jeg har 4 dage senere, jeg har talt med dem plus min bank, alt jeg får fra kasinoet er, at det bliver tjekket farvel betalingsteamet live chat gentag dem selv, de er tydeligvis ikke generet, de slettede min historie om mine udbetalinger på min konto, hvilket aldrig er sket før, det er som om de forsøger at skjule begivenheder, det har virkelig afskrækket mig fra at bruge flere kasinoer efter så mange dårlige anmeldelser om dette casino har jeg læst siden december, og ingen vil hjælpe🙁

dette mit bevis på, at det fik hævninger, så vi er mine penge rent faktisk væk, bare forsvinder ud i den blå luft giver ingen mening, jeg fik kontoudtog for at bevise, at jeg ikke har modtaget disse 2 beløb

Tak, fordi du gav mig skærmbilledet. Har du modtaget dine udbetalinger endnu?

Hej nej, jeg har ikke gjort 2 forsøg på at få mine udbetalinger, de igen blev returneret til min konto, så de foreslog, at de lavede en manuel overførsel, som jeg stadig venter på, at de skal gøre. Det har været en frygtelig oplevelse, der er gået over 2 uger Hvad er det næste trin, hvis jeg ikke modtager mine penge, da du kan forestille dig, at det har været stressende. Jeg tror ikke, jeg kommer til at spille på det casino igen efter denne dårlige oplevelse, også når de foretager den manuelle overførsel, bliver det nok nødt til at vent yderligere 5 arbejdsdage, hvilket vil tage os i over 3 ugers venten på en betaling med venlig hilsen trevor g

Opdatering siger, at det godkendte min tilbagetrækning, men dette skete sidste gang, og jeg har stadig aldrig modtaget det, så jeg er stadig i tvivl om, om jeg vil modtage det. Hvad kan jeg gøre?

Er dine udbetalingsanmodninger blevet behandlet? Har kasinoet bekræftet, at dine betalinger blev foretaget manuelt? Har du muligvis allerede modtaget dine gevinster?

Hej, de sagde, at det blev godkendt den 12. februar, de foretog en manuel hævning for mig i dag er den sidste dag for pengene til at gå ind på min konto, som de ikke har igen i dag vil være 3 uger uden betaling

Jeg har også sendt kontoudtog ind igen denne to gange nu har jeg alle skærmbilleder og bevis på alt beviser, at jeg ikke har modtaget min hævning fra dem, jeg får bare de samme undskyldninger nogensinde gang 3 uger i dag har du heller ikke svar på mit sidste svar hvad kan man gøre ved dette?

Mange tak, trevorgroves845, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære trevorgroves845,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Mr. Vegas Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære hr. Vegas Casino,

Kan du forklare, hvorfor spilleren ikke har modtaget sin udbetaling?

Tak på forhånd,

Mirka

Hej Mirka,

Tak for at kontakte os og bede om vores input her.

For det første er vi kede af at høre, at spilleren har problemer med sin tilbagetrækning, og vi kan forsikre, at vi allerede er begyndt at undersøge sagen.

Som sådan har vi begrænset gameplay-funktionaliteten, da spilleren har udtrykt sin vilje til at hæve pengene, derfor er dette en midlertidig foranstaltning, der vil hjælpe med at bevare midlerne på kontoen, da vi ikke mener, det er rimeligt, at spilleren ikke kan hæve sine eventuelle beløb. gevinster.

Vi vil snart give en passende løsning, og vi vil gerne undskylde ulejligheden, men nogle gange viser tekniske problemer sig desværre mere komplicerede end nemme.

Med venlig hilsen,

Team MrVegas

Hr. vegas, du ophævede min konto for 4 timer siden, fordi jeg tydeligt sagde, at jeg vil spille med mine penge, fordi 3 ugers forsøg og forsøg på ikke at modtage mine penge, så nu blokerer du den igen. Jeg har sagt til dig, at jeg har en bankkonto i England foreslog du også, at vi prøvede, men jeg sagde og sagde tydeligt det i chatten, at jeg vil kontakte dig, når jeg vil foretage en Manuel tilbagetrækning for at gøre, at alt dette casino som gjort har forårsaget mig unødvendig stress, som kunne have været forhindret. Jeg forklarede i chat, hvorfor de begrænsede min konto, men enhver normal person ville være, at det er uacceptabelt, som du har behandlet mig som kunde, men nu har du blokeret min konto igen efter at have talt med James fra hr. vegas, han er den eneste, der har hjulpet og forsøgt at løse problemer, hvilket jeg er taknemmelig for, du gør det igen, kommunikationen på dette casino er forfærdelig og skal behandles! Fjern blokeringen af min begrænsning eller betal mig mine gevinster. Jeg har seriøst fået nok af dette

Opdatering Jeg har sendt mine britiske kontoudtog med min Iban og bic, da de også foreslog dette. Jeg vil have min betaling nu, jeg har fået nok, hvis jeg ikke modtager pengene, når de beslutter sig for at gøre dette, er der helt klart et problem fra kasinoer ender ikke mine, da jeg får betalinger fra alle andre på min konto, men ikke hr. vegas. Mærkeligt hej!!

det er de midler, jeg har på min konto nu, da de blokerede min konto igen, fordi de kommenterede her, de besluttede at blokere den igen efter 4 timer, alt jeg virkelig ønsker er mine gevinster, jeg kan ikke forstå, hvorfor alt eller nogen, der indbetaler midler til min normale konto modtager jeg dem, men hos Mr vegas gør jeg det ikke. Det plejede jeg før... men hvis de bare vil indbetale dette til min engelske konto, burde der ikke være et problem? Så jeg venter på dem nu på et svar om dette, fordi jeg ikke har flere muligheder

har lige fået dette sendt til mig via e-mail, så må vi se hvad der sker

opdatering de godkendte det, lad os bare se om jeg får det, fordi det ser ud til at være problemet med ikke at få pengene tilbage!

Jeg har bedt i e-mail bare for at bekræfte, hvilken konto det sendes til, så hvis jeg ikke modtager pengene denne gang til en helt anden konto, den 1 jeg har i England efter 5 dage, så lyver kasinoet dybest set for mig om at betale det ude 5 arbejdsdage fra i morgen, vi skal se, at jeg holder dette opdateret for at bevise, om jeg bliver betalt.eller ej

endnu en e-mail, der lige efterlader denne her

Stadig ingen udbetaling modtaget dårligt giv det 2 arbejdsdage mere, og dette er til en anden konto hos mig, så hvis jeg ikke modtager den, så lyver kasinoet dybest set for mig, fordi jeg fik betaling fra et andet casino, jeg for nylig har vundet på. 7000nok er mange penge, jeg vil ikke hvile, før jeg har mine gevinster vil være en måned på torsdag uden midler modtaget

Kære trevorgroves845,

Jeg kan godt forstå din frustration, men hvis du har modtaget e-mailen onsdag eller tirsdag, kan det være godt at vente et par dage mere, da de ikke arbejder i weekenden. Hvis du først modtager din udbetaling på fredag, vil jeg bede casinoet om en forklaring.

Hvis du modtager din tilbagetrækning, bedes du give mig besked.

Tak skal du have,

Mirka

Hej ja jeg giver det til fredag, men hvilken undskyldning kunne de overhovedet have denne gang, jeg er ked af det, men jeg føler, at jeg aldrig kommer til at få disse penge

sendte denne e-mail for 3 dage siden intet svar jeg er ikke overrasket der spiller bare mig jeg er ikke dum tjekkede min bankkonto i dag stadig ingen penge modtaget

Kære hr. Vegas Casino,

Kan du venligst forklare, hvorfor problemet med spillerens tilbagetrækning stadig fortsætter? Er der noget, der kan gøres for at fremskynde processen?

Tak skal du have,

Mirka

Det ser ud til, at jeg er blokeret eller ikke engang kan blive smidt til at chatte nu, fordi jeg normalt stiller dig spørgsmål, før det stiller dig til nogen, e-mails bliver ignoreret 🤔 tror, der gør noget muligt nu, hvad har jeg gjort for at fortjene dette seriøst

fik smidt at chatte med dette, hvad jeg har sagt, men intet svar, de er bare ligeglade overhovedet

Åh, og det er fredag, hvilken overraskelse ingen betaling modtaget efter endnu en lang uges venten casino guru hvad er det næste skridt, jeg er ved at blive meget træt af det her, da du kan forestille dig, at det er så ude af drift

?

bevis for manglende betaling

Hej mirka Jeg kan se, at vi ikke har noget svar fra hr. vegas kan ikke blive smidt til nogen i chatten. Jeg sendte disse banksedler til dem i e-mail uden svar, ingen penge modtaget, og de er ikke gået tilbage til min kasinokonto, jeg bliver bare ignoreret fra kasinoet nu viser det bare, hvordan jeg bliver behandlet. Jeg kan slet ikke se, at jeg får mine penge. Jeg har prøvet nu i over en måned. Jeg forstår ikke hele denne situation, hvorfor det er så svært at betale nogen der gevinster til den konto, de lavede med mange undskyldninger, og nu løb de tør for undskyldninger, så de ignorerer mig bare, det er meget uretfærdigt som kunde. Jeg vil have mine gevinster eller mindst mine begge indskud, jeg har lavet på dette casino. Jeg håber også, du kan hjælpe mig hent dem venligst

Det eneste, jeg fik, er det samme igen og igen, vi går bare rundt i cirkler, som jeg har gjort i den sidste måned og 4 dage.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Sidste ting, jeg vil sige her, er jeg meget skuffet over udfaldet af denne sag. Jeg troede, at jeg kunne få den hjælp, jeg havde brug for, men det lader til, at det var spild af tid, jeg har været i kontakt med hr. vegas, de spurgte. mig igen for at sende kontoudtog, som jeg gjorde for 6 dage siden, så jeg har sendt dem igen og venter på, at pengene kommer tilbage på min konto. tid til at kontakte casinoguru 3 gange, jeg har stillet spørgsmål her og bliver ignoreret 🙁 så jeg er færdig!

Kære trevorgroves845,

Jeg vil gerne minde dig om, at dette ikke er en live chat. Standardproceduren er, at hver side har syv dage til at svare, som om nødvendigt kan forlænges med yderligere syv dage. At sende flere beskeder på kort tid vil kun bremse processen, da vores team har hundredvis af klager at tage sig af.

Som du kan se, har jeg anmodet casinoet om en afklaring vedrørende det problem, du rapporterede, så vi kan finde ud af, hvordan vi bedst kan hjælpe dig. Men da casinoet endnu ikke har givet disse oplysninger, er der ikke meget vi kan gøre i øjeblikket.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Hej Mirka,

Undskyld for det meget sene svar, vi har tjekket og kan se, at trevorgroves845 har satset alle sine penge.

Vi er meget kede af, at du havde en dårlig oplevelse med os trevorgroves845, det er desværre ikke længere muligt for os at behandle udbetalingen, da der ikke længere er penge på kontoen.

Kunne vi også have en e-mail-kontakt til CasinoGuru? Vi skal have vores e-mailadresse opdateret til en anden, da den nuværende er forældet.

Med venlig hilsen.

Team MrVegas.

Team Mr Vegas,

Tak for oplysningerne. Jeg svarede på din e-mail vedrørende ændring af en kontakt-e-mail.

Kære trevorgroves845,

Kan du bekræfte, at du har spillet igennem din saldo?

Tak skal du have.

Kære trevorgroves845,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.