Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at åbne duplikerede konti. Hun har ganske vist åbnet to forskellige konti. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.300 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg havde en konto, der blev blokeret, før jeg åbnede den anden konto, fordi mit navn og fødselsdato var forkert, selvom jeg ved, at jeg har indtastet dem korrekt. Det er derfor, jeg blokerede det. Efter dages forsinkelse af betalingen blokerede de min anden konto med anklagen om, at den enten var under et forkert navn eller på grund af flere konti, hvad kan jeg gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Littlean13071,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at det er strengt forbudt i de fleste kasinoer at have mere end én konto. Som du indrømmede, har du åbnet mere end én konto fra den samme IP-adresse. Dette er blevet anerkendt af kasinoet som et brud på T&C'er, og din konto er blokeret.
Vi anbefaler altid at genaktivere den gamle konto i stedet for at oprette en ny for at undgå enhver misforståelse. Kan du fortælle, hvad der var grunden til at åbne en helt ny konto? Var disse to konti aktive samtidigt? Har du indløst kampagnetilbud på din anden konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Årsagen var, at min fødselsdato og mit navn var forkert i min profil, og jeg ved med sikkerhed, at jeg har indtastet det korrekt. Jeg havde allerede skrevet til soporten, at det skulle han lave om på, men jeg var nødt til at indsende dette igen, selvom jeg allerede havde identificeret min konto på forhånd, og alt var korrekt, fordi jeg havde en kopi af mit ID og mit bankkort og hjemmeadresse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ? Hvem rådgav dig om forkerte personlige oplysninger registreret på din første konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg fik det selv, fordi jeg kigger på min profil fra tid til anden. Jeg vil gerne sende dig detaljer om det, men jeg kan komme ind på de yderligere 2 konti, der er spærret. Undskyld.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Jeg er specielt interesseret i de e-mails, da du forsøgte at rette de personlige oplysninger på din første casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Kan ikke komme ind på mine konti længere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om de e-mails, du har sendt, Littlean13071. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg ved, at min e-mailadresse kleene1307@freenetmail.de og min anden konto med kleene.af@gmail.com, der allerede var blokeret, før jeg kom ind på den anden konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at vi på grund af en sprogbarriere løber i ring. Vil du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet, der kunne bevise, at du har forsøgt at rette dine personlige oplysninger? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Littlean13071, for din e-mail. Jeg forstod, at din konto er blevet blokeret på grund af ufuldstændig KYC-bekræftelse. Desværre, hvis du har svært ved at verificere dine personlige oplysninger med dem, du har indsendt, da du registrerede casinokontoen, er det meget svært, endda umuligt, for os at hjælpe dig. Forstå venligst, at spillere er forpligtet til at give korrekte personlige data.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Littlean13071,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock