Spilleren fra Chile er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Jeg forsøgte at indtaste min konto, og de fortæller mig, at jeg har flere konti, hvilket ikke er sandt, og de blokerede min konto med al min indtjening.
Det er et bedrageri.
Kære Ana,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse eller enhed som din eller bruger din e -mail -adresse? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst reklametilbud i dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela