Spilleren fra Chile er blevet anklaget for at åbne flere konti. Efter dybere undersøgelser fandt kasinoet ud af, at der var en fejl. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $100.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke komme ind på kasinoet, de blokerede min konto, fordi jeg ifølge dem begik en overtrædelse af at have mere end en konto, og det er ikke sådan.
Jeg bruger kun en e -mail, og det er umuligt for mig at have en anden konto. Det virker mistænkeligt for mig, at bare det, at jeg bad om at hæve mine penge, blokerede de det.
Jeg føler mig snydt, kasinoet giver mig ikke en løsning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Eliette,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte kasinoet og bede om dokumentation, men før vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP -adresse eller enhed som din? Var dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus? Har du tidligere indløst reklametilbud i dette casino?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!! Jeg kan bekræfte, at ingen andre i min husstand har en konto hos hr. Bet, kun mig.
Overskuddet akkumulerede, og der var en aktiv bonus for 9.000 CLP, og 41 CLP kunne trækkes tilbage, da jeg lavede 2 hævninger på 80.000 og 20.000 CLP hver.
Jeg lavede 3 indskud, og de tilføjede en salgsfremmende bonus til hver af dem.
Jeg har ikke trukket nogen gevinster ud, da det var første gang jeg spillede på dette casino, og jeg var meget glad for at jeg vandt, jeg synes det er forfærdeligt at de ikke vil opgive mine gevinster. vedhæftede et billede, hvor du kan se mit overskud, dog ikke det sidste, da der er variationer i overskud og udbetalelig saldo, men det er det eneste billede, jeg tog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Eliette, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, jeg vil være opmærksom!! Jeg håber det kan løses 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Eliette,
Jeg overtager din sag. Vi arbejder i øjeblikket på en aftale, så casinoet kan give os beviser vedrørende din klage (og andre klager). Jeg vil holde dig opdateret om fremskridtet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, vi sendte en underskrevet aftale til casinoet, nu vil vi gerne bede casinoet om at fremlægge bevis for klagerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så vil jeg være opmærksom!! tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære CasinoGuru-team og Eliette,
Vi vil gerne informere dig om, at vi har tjekket denne sag igen. Vores sikkerhedsafdeling oprettede en bekræftelsesanmodning for Eliette. For at finde en løsning her, vil vi gerne bede Eliette om at give os alle de ønskede dokumenter for at bekræfte, at hun er kontoejer.
Med venlig hilsen,
MrBet Casino team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til MrBet Casino-teamet for svaret.
Kære Eliette,
Angiv venligst de ønskede dokumenter og hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Peter og hr. bet for at svare og gennemgå min sag.
I øjeblikket har jeg uploadet de dokumenter, der kræves af kasinoet, og jeg venter på bekræftelsen
Alle opdateringer vil jeg fortælle dig, mange tak !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Eliette, jeg vil indstille timeren til 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Verifikationen af dokumenterne blev godkendt, nu venter jeg på svar fra Mr bet !!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Eliette,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!! Intet endnu 🙁 verifikationen blev godkendt, de fortalte mig at de ville kontakte mig om 48 timer maksimalt og stadig intet .. Jeg har spurgt Mr bet support og de fortæller mig at jeg skal vente på at de sender mig en mail med beslutningen ..
Jeg håber, det er snart
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peter og Eliette,
Vi vil gerne sige tak for din indsats for at løse dette problem. Bekræftelsen lykkedes. Vi har genåbnet kontoen for Eliette og saldoen blev returneret. Vi beklager meget ulejligheden som følge af vores fejl. Og tak Eliette for forståelsen. Jeg håber, du vil nyde at spille med os i fremtiden. Vi vil gøre alt for at give dig den bedste spiloplevelse!
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!! Det er rigtigt.. det blev løst, og de returnerede min konto, den saldo, jeg havde, jeg venter på indbetalingen..
Mange tak Casino guru for ledelsen ❤️ Jeg er meget taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Mr.Bet Casino Team for dit samarbejde.
Kære Eliette,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
