Spilleren fra Østrig oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Problemet blev løst. Spilleren blev verificeret og modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har prøvet at verificere mig selv i 2 uger. hver gang der er et andet problem med betalingsmetoden. Jeg sendte alt. Du slipper det bare ikke, fordi du nok ikke vil udbetale de 5000.-!? 🧐
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære flucherstefan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg reserverede 2 gange 50 euro på min konto, med betalingsmetoden eps. Derfor ønsker du et kontoudtog til verifikation, hvor du kan se overførslen fra eps til min konto. først sendte jeg reservationsbekræftelsen som et skærmbillede. 3 dage senere afvisningen... så ville du have bookingbekræftelsen som pdf - færdiggjort.. 3 dage senere endnu et afslag.. Så ønskede du et kontoudtog for hele april måned. Jeg sendte også. nu venter jeg igen i 3 dage, men intet svar.. Jeg tror, du vil afslå igen og har brug for noget nyt.. hjælp mig venligst med at fremskynde tingene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdatering: Der er gået 5 hele dage nu... der er intet svar fra casinoet. Jeg synes, det er lidt sjovt, at det tager 5 dage at tjekke et dokument. Ifølge casinoet tager det maksimalt 48 timer. Jeg beder om din hjælp, kære Guru Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, flucherstefan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for tilbagemeldingen! Jeg ser frem til at høre fra Peter M. snart
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdatering: Jeg har lige fået en mail om at min konto var verificeret.. et minut senere endnu en mail og der stod pludselig at dokumenterne ikke stemte.. så igen intet med verifikation og udbetaling.. Jeg skrev så til mr bet. kom svaret, at jeg skulle uploade kontoudtoget som pdf for april måned. Jeg har dog allerede uploadet dette dokument, og det blev afvist. da jeg spurgte, hvad der var galt med det, afsluttede de bare samtalen.. Jeg er ved at blive desperat... Please hjælp mig. Det kan ikke være så svært at ordne det.. Du skal betale mig mine ærligt vundne præmier, ikke?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej flucherstefan,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere hr. Bet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
opdateret:
Fik en besked i dag om, at min konto er blevet bekræftet.
Har nu betalt 5000.-. Jeg er spændt på om det vil gå glat eller om der også vil være problemer..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak flucherstefan for opdateringen,
Hold mig venligst opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at flucherstefan gennemførte verifikationen af sin spillekonto. Hans tilbagetrækning blev behandlet og er nu i status "succes". Bemærk venligst, at behandlingstiden fra betalingsudbyderens side for bankoverførsel er fra 1 til 7 hverdage. Vi beder hurtigerstefan om at vente lidt på, at udbyderen behandler sin udbetaling.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdatering: Det virkede virkelig! Jeg er meget glad, pengene er sat ind på min konto. Tak, du kan lukke sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for opdateringen.
Kære flucherstefan,
Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet bekræftet, og at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
