Spilleren fra Chile har problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $63.152.264 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve mine penge ved flere lejligheder, hvilket ikke har givet gode resultater, altid afvist, bedt om online service eller online support, de fortalte mig, hvilke billeder eller dokumenter jeg skulle uploade, men når de uploader dem en uge, ser de ud til at være afvist, fordi de er ikke de rigtige.
Hvordan er det muligt at dette kan ske, der er mere end 60 millioner jeg vil hæve og penge som jeg har investeret for at satse og de tillader mig ikke at hæve, det er en kæmpe hån, gennem Neteller står der at det er godkendt, dog alligevel, og beder om tilbagetrækning af den platform. De giver mig ikke mine penge.
Den anden ting er at de beder om et skærmbillede med den foretagne betaling, nysgerrigt nok er betalingen ikke registreret i banken og jeg modtog ikke en webpay kvittering da jeg indsatte dem, jeg har kun en kvittering som Mr bet udsteder når den er gjort, som jeg vedhæfter den kvittering på at Det er den eneste jeg har og det afviser de også.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære aignaciomartinez,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at hele gevinster er blevet akkumuleret fra en indbetaling, der ikke er synlig på dit kontoudtog?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!, det er ikke på min konto, og dokumenterne er ikke valideret, selvom de er korrekte, alle verifikationer er blevet afvist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære aignaciomartinez,
Har du kontaktet din betalingsudbyder for at afklare, hvordan et depositum ikke er synligt på dit kontoudtog?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, det er dog bare en bot, der altid svarer på det samme, og når jeg beder om hjælp fra dokumenterne, siger den bare, at den ikke kan give mig flere oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontakt venligst din bank og afklar med dem, hvad der skete med dine indsatte midler, og hvordan det er muligt, at transaktionen ikke er synlig på dit kontoudtog. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet accepterer ikke mine dokumenter, selvom de er korrekte.
Det er ikke et bankproblem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære aignaciomartinez,
Du skrev tidligere, at din sidste indbetaling ikke er synlig på din betalingsudbyders kontoudtog. Forstod jeg det rigtigt?
"Den anden ting er, at de beder om et skærmbillede med den foretagne betaling, mærkeligt nok er betalingen ikke registreret i banken, og jeg modtog ikke en webpay-kvittering, da jeg indsatte dem."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære aignaciomartinez,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
