Spilleren fra Tyskland klagede over den lange verifikationsproces. Problemet blev til sidst løst, og spilleren blev betalt.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.300 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har forsøgt at foretage en betaling i 3 uger, desværre sker det ikke, fordi dokumenter gentagne gange bliver afvist, i detaljer bliver opholdsattesten altid afvist. Jeg prøvede det med en skatteansættelse, en lønseddel, kontoudtog og en registreringsattest som foto og i PDF-format, jeg ved ikke hvad jeg skal gøre mere, kan du hjælpe mig, for en mail til support hjalp ikke enten, selvom jeg truede med sagsanlæg...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære leftdutty,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at bevis for adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja, det ser ud til, at bevis på adresse er den eneste hindring, da alle andre dokumenter er blevet accepteret...men kasinoet bliver ved med at afvise adressebevis, uanset hvilket dokument jeg uploader...Jeg har prøvet flere adressebeviser... Jeg havde endda fået en e-mail om, at min konto er fuldt bekræftet, så ville jeg betale ud, og 3 dage senere kom en anden e-mail om, at min konto ikke er bekræftet, skærmbilleder er tilgængelige...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Så den første udbetaling på 500€ er nu udbetalt, men hele balladen starter nu igen fra begyndelsen, da jeg anmodede om den næste udbetaling på 1×500€ og 1×1000€...nu afviser casinoet alle dokumenter til verificere betalingsformen fra, selvom de tidligere havde accepteret den og sendt e-mails igen Kontoen er fuldt bekræftet og et par minutter senere pludselig ikke mere...det er utroligt, hvad dette casino gør..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, leftdutty, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg beklager det sene svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej leftdutty,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere hr. Bet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Vi vil gerne informere dig om, at brugeren er blevet fuldt verificeret, da han har leveret alle de nødvendige dokumenter. Hans udbetalinger er i øjeblikket i "afventer"-status og vil blive behandlet inden længe.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til Mr.Bet Casino-teamet for opdateringen.
Kære leftdutty,
Giv mig venligst besked, når du modtager dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Det kom i dag. Jeg har uploadet dokumenterne flere gange og er blevet godkendt og efterfølgende afvist 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg modtog dette den 29. maj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Den 15. maj blev min konto verificeret 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Har lige uploadet mine dokumenter igen, og det var svaret som altid 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mr.Bet Casino-team,
Kan du venligst forklare, hvad der foregår?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tilsyneladende anmodede den ansvarlige afdeling om yderligere verifikation, og dette fremgik ikke af vores interne logfiler. Brugeren har uploadet yderligere dokumenter, hans konto blev fuldt verificeret i dag. Pengene blev sendt fra vores side til behandling hos betalingsudbyderen. Bemærk venligst, at bankoverførsel kan tage op til 7 hverdage.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til Mr.Bet Casino-teamet for forklaringen.
Kære leftdutty,
Giv mig venligst besked, når du modtager dine penge. Håber det vil virke denne gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Indtil videre har jeg ikke modtaget nogen penge. Lad mig vide, hvis der er nyheder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg fik løn. Sagen er løst. Mange tak til GURU TEAM
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære leftdutty,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock