Spilleren fra Østrig klager over den lange verifikationsproces. Efter at have kontaktet casinoet, blev problemet løst, og spillerens konto blev bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at få min præmie siden den 11. september 2022, men jeg bliver konstant udsat for bekræftelse. Nu har jeg uploadet disse dokumenter 4 gange og igen uden resultat. Jeg føler virkelig, at jeg er blevet narret...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære nathykaufi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nu har jeg dokumenterne (altid anderledes) elregning, skattekontor, driftsomkostningsopgørelse, og sidst men ikke mindst et advokatbrev……mere er ikke muligt….allerede uploadet 5 gange og afvist igen. Jeg kan ikke fremvise bevis for min bopælsadresse længere….
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, nathykaufi, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej nathykaufi,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere hr. Bet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vær venligst informeret om, at brugerens konto er blevet bekræftet, og at udbetalingsanmodningen blev behandlet.
Hvis du har yderligere spørgsmål, hjælper vi dig gerne med dem.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Mr.Bet Casino-teamet for opdateringen.
Kære nathykaufi,
Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet? Kan vi overveje, at problemet er løst?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak... ja problemet er løst... min konto er blevet bekræftet med succes...
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak nathykaufi for informationen.
Jeg er glad for at høre, at din konto er blevet bekræftet. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
