Spilleren fra Østrig oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.332 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej jeg vandt €3332 på dette casino og forsøger at trække denne gevinst tilbage.
Jeg anmodede om betalingen den 15. november 2022. Jeg blev informeret om, at jeg skulle bekræfte min betalingsmetode.
3 dage senere i dag fik jeg tilbagemeldingen om, at der var et problem med mit kontoudtog.
efter at have spurgt rundt i live chatten i evigheder fik jeg at vide, at navnet ville mangle, hvilket jeg ser anderledes, men alle har deres egne synspunkter.
Jeg har nu uploadet yderligere 2 kontoudtog til webstedet til bekræftelse.
Selvom verifikationsprocessen garanteret tager 24-48 timer, tog det mig over 3 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fellner18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ja helt rigtigt dette er den eneste hindring jeg ikke kan trække mine gevinster ud.
Jeg blev tidligere verificeret og modtog mine gevinster inden for 24 timer. Men nu blev jeg lige bedt om at bekræfte min betalingsmetode igen.
Mit navn var synligt på kontoudtoget, som jeg sendte, men jeg fik at vide, at det ikke var synligt, det forstår jeg ikke.
Jeg ville blive meget glad for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg uploadede en overførselsbekræftelse fra transaktionen den 14. november 2022, jeg er spændt på om de vil acceptere den denne gang, alt kan ses på den: beløb, navn, sum og IBAN på modtageren. I morgen ved middagstid er der gået 48 timer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, min konto blev verificeret i dag, jeg tror virkelig, de holder dig op med vilje og efterlader pengene på spillerkontoen med bagtanken om, at de fortsatte med at spille, men ikke desto mindre blev det verificeret i dag, og pengebeløbet er tilsyneladende ikke længere sendt til kontoen min konto alligevel tak for din hjælp.
Med venlig hilsen
Mærke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fellner18,
Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Betalingen blev modtaget på min konto i går.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, fellner18, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
