Spilleren fra Østrig har problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende yderligere verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare, så vi kunne ikke undersøge det nærmere.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.900 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru Team,
Jeg har problemer med udbetalingen hos Mr. Bet igen (ligesom i november 2022, også afklaret om dig dengang) i dag er det det samme igen Mr. Bet ønskede bekræftelse på at Paysafe-kontoen er min, jeg sendte bekræftelsen i søndags og intet mere fra siden hørt fra mr bet!!!!
ed er virkelig trist hvordan mr bet opfører sig når man udbetaler gevinster fordi de slet ikke vil udbetale!!!! Vær venlig at hjælpe mig. Tak
Med venlig hilsen
ondrej
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Andi0007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Prtronela,
Denne gang handler det om at verificere paysafe betalingsmetoden, jeg sendte dokumentet og jeg har ventet på svar i 3 dage!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
kort opdatering betalingsmetoden blev verificeret på Mr.Bet siden. Jeg er nu også verificeret (igen), men nu skrev supporten til mig og vil have en opholdstilladelse til Østrig fra mig, men det har jeg ikke, fordi jeg er en EU-borger og de har ikke det var allerede et problem i november 2022 blev dengang afklaret af min arbejdsgivers lønseddel nu har jeg sendt lønsedler igen! Jeg føler mig så flået af Mr.Bet, at de bare ikke vil betale mine penge!!!!! Frække især fordi jeg lavede det hele i november 2022!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Andi0007, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Andi0007,
Jeg har lige gennemgået din sag og er meget ked af, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Mr Bet Casino til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du give os nogen grunde til, hvorfor den tidligere bekræftelse er nødvendig igen?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Vær venligst opmærksom på, at spillerens konto blev verificeret den 22-06-2023. Brugeren har ingen aktiv saldo til udbetaling, da han brugte den ved at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mr Bet Casino, tak for informationen.
Andi0007 , kan du bekræfte, at dette er korrekt, så vi kan afslutte sagen i overensstemmelse hermed?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, nu ville jeg hæve 400 euro igen og hr. Bet skriver igen han skal have en opholdstilladelse fra mig !!!!!
Mr. Bet skrev til dig nu, hvor jeg er fuldt verificeret!!! Hvad skulle det betyde nu vil jeg have mine penge!!!!
Mr Bet sviner folk til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Her er beviset, jeg fik denne e-mail i dag fra Mr. Bet!!!!
Men hvorfor da Mr.Bet skrev her, at jeg er blevet verificeret siden 23/06/2023 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og her er endnu en e-mail fra Mr.Bet 😂
de ønsker ikke engang at betale lesbiske 400 euro😂😂😂😂
Mr. Bet skrev her på casinoGuru, at jeg er blevet verificeret siden 22/06/2023, og nu er jeg det ikke igen???? Jeg tror, Mr.Bet kan lide at lege med sine kunder!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mr Bet Casino ,
Kan jeg spørge, hvorfor der er behov for at genbekræfte de samme oplysninger? Det er tidligere blevet etableret og bekræftet, at spillerens konto blev verificeret den 2023-06-22.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas!
Jeg må indrømme, at der var en misforståelse, og verifikation er stadig påkrævet. Vi kræver stadig et dokument nævnt i vores e-mail for at fuldføre bekræftelsen.
Kære Andi0007,
Vi beder dig om at give os et af følgende dokumenter:
- Opholdstilladelse;
- Lønseddel;
- Ansættelseskontrakt.
Tak for din forståelse og samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Andi0007 ,
Kan du venligst give kasinoet endnu en gang et af de ovennævnte dokumenter? Jeg ved, det må være frustrerende, men lad os bare afslutte processen.
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Andi0007
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
