Spilleren fra Brasilien har problemer med at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160 R$
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De giver mig ikke engang en prognose for hvornår de vil betale mig, de siger at det nu er hos en anden afdeling og at de ikke har nogen prognose.
Til sidst betaler de mig ikke, jeg var uden min præmie, og jeg mistede stadig de 60, jeg indsatte
Jeg forsøgte at løse det på flere måder med dem, men uden held.
Jeg har brug for hjælp til at løse dette
Tak siden da
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rsouzaleblon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
tak for svaret
Ja, min konto er verificeret, de giver mig ikke en betalingsprognose, de hævder, at de har godkendt betalingen, men at det er en anden afdeling, der foretager betalingen, ikke dem
Jeg har forsøgt at modtage mine penge siden den 07.06., indtil mit kontoudtog, de spurgte mig, og jeg sendte dem og ingen betaling
Nu er det 3 dage siden, de siger, de har sendt min klage til en anden afdeling, men de kan ikke give mig deadlines, og de satte den i betalingsstatus som succes, og de betalte mig ikke, 12 dage i dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, rsouzaleblon, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rsouzaleblon,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Først og fremmest vil jeg gerne spørge dig, om dette er din første udbetaling, det er helt normalt, at udbetalinger tager ca. 14 dage at blive behandlet fuldt ud og blive vist på din konto.
Der skulle gå 16 dage fra dit sidste svar nu, kan du venligst opdatere os, hvis du allerede har modtaget dine gevinster?
Jeg er også nødt til at spørge, om du har en aktiv saldo i øjeblikket, og om du stadig har den udbetaling i vente.
I tilfælde af en situation vil Mr Bet Casinos repræsentanter blive inviteret ind i denne diskussion for at løse problemet.
Fortæl os det, tak og bedste ønsker!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, godmorgen
I dag er det 17 dage siden, jeg har været i kampen, og jeg har stadig ikke modtaget mit bytte. Ja, det er min første udbetaling, og jeg efterlod ikke en saldo der, da jeg har al den her hovedpine for at modtage min præmie.
De fortalte mig, at de sendte mig, men jeg modtog aldrig noget fra dem, de sendte mig en latterlig kvittering og bad mig kontakte min bank, og det gjorde jeg, da jeg ikke vil give dem grunde til ikke at betale mig.. og svaret var han:
"Kamiah P. (- 🇺🇸 -)
24. juni fra 2022 09:30 BRT
Hej Roberta, hvordan har du det?
Vi tjekkede her i vores system, og vi modtog ikke denne overførsel oplyst i den fil, du uploadede. For at vi bedre kan hjælpe dig med modtagelsen af denne overførsel, kan du bede virksomheden om bankkvitteringen for overførslen.
Kvitteringen skal indeholde data for afsendelse af beløb og den anvendte overførselstype. Denne kvittering genereres af virksomhedens bankkonto, når overførslen er afsendt.
Du kan sende den som en vedhæftet fil her i e-mailen, så vi kan forsøge at finde denne overførsel for dig.
Hvis du har brug for andet, er vi her.
kram,
Kamiah P."
De har aldrig sendt mig nogen penge, og de siger stadig til mig at "FIND OVERFØRSELEN" lol
Jeg kæmper stadig, og jeg sætter pris på, hvis du kan hjælpe mig, for de vil åbenbart ikke betale mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej rsouzaleblon,
Tak for oplysningerne. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket.
Jeg vil kontakte casinoet nu og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere hr. Bet Casinos repræsentanter til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Mr Bet Casino, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan hun forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tomáš,
Rsouzaleblons anmodning om tilbagetrækning er vellykket fra vores side. Det betyder, at midlerne blev behandlet af betalingsudbyderen og blev sendt til brugerens bank.
Vi forsynede også brugeren med bevis fra betalingsudbyderen, som indikerer, at pengene blev sendt.
Dette bevis kan bruges i banken til at lokalisere transaktionen.
For vores del er vi også forvirrede, fordi vi sendte pengene, de gik med succes til brugerens konto. I dette tilfælde er vi tvunget til at bede brugeren om bekræftelse fra banken på, at pengene ikke er modtaget, og ved bekræftelse af betalingen leveret af os, kan banken ikke identificere transaktionen.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skal jeg tjekke igen? Jeg har allerede sendt dig mere end 3 kontoudtog, jeg kontaktede min bank, som aldrig fandt din overførsel det eneste du ikke sendte mig, var bankkvitteringen, at overførslen blev foretaget, den kvittering de sendte mig, banken har ingen mulighed for at bekræfte denne overførsel
Jeg har været i gang i 17 dage nu, og alt, hvad du bad mig om, sendte jeg, og du løser ikke mit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
god morgen
20 dage, og jeg modtog ikke de 160 eller bankkvitteringen, der beviser, at de foretog overførslen... i denne historie er jeg den eneste, der taber penge. Meget frustreret!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
22 dage og ingenting! Jeg så allerede, at jeg tog den tilbage... Jeg tabte 60 reais, jeg modtog ikke min præmie på 160, de sender mig ikke bankkvitteringen, de giver mig ikke en frist for betaling, og de gør' ikke løse noget!
desværre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mr.Bet Casino,
Efter at have gennemgået hele situationen, vil jeg gerne bede dig om at give os beviset for betalingen, som du allerede har sendt til 'rsouzaleblon', som du har nævnt før.
Vi vil tjekke filen, så vi kan undersøge nærmere.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontakter dem hver dag, og de ruller bare med mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
god morgen
Jeg har stadig ingen præmie og intet svar.
Siden 07/06 har forsøgt at foretage en tilbagetrækning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rsouzaleblon,
Vi beklager meget, at du skal vente så længe på, at dit problem er løst. Vi afventer i øjeblikket yderligere oplysninger fra betalingsudbyderen, som skal hjælpe os med at finde transaktionen.
Vi lover dig, at dit problem vil blive løst på trods af forsinkelsen.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mr.Bet Casino,
Tak for din deltagelse i løsningen af dette problem. Vi håber, at du snart vil få yderligere oplysninger fra betalingsudbyderen, så vi kan afslutte denne klage til alle parters tilfredshed.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om enhver udvikling.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen Tomás
Jeg kommer for at informere dig om, at de returnerede 160'eren til min saldo og sendte mig følgende besked:
"Hej Roberta,
Vi kontakter dig vedrørende tilbagetrækningsproblemet. Vores relevante afdeling har verificeret problemet fra vores side, og vi informerer dig om, at betalingen er blevet afvist af betalingsudbyderen. Vi beklager ulejligheden, og pengene er blevet refunderet til din saldo.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål, som vi kan hjælpe dig med. Hav en god dag!
Venlig hilsen,
Game Club Manager, Onyx"
Jeg fandt det i det mindste meget mistænkeligt, da de i EN MÅNED gjorde alt, hvad de kunne for at sige, at de allerede havde betalt mig, inklusive et latterligt "bevis" på, at de sendte mig og fortalte mig at kontakte min bank, for nu at fortælle mig at betalingen blev afvist. Men alligevel, tak Tomás for at hjælpe mig, jeg vil prøve at trække mig igen, jeg håber bare, at jeg ikke skal vente endnu en måned på at få et svar fra hr. Bet
Taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære rsouzaleblon,
Vi forsikrer dig om, at der ikke er noget mistænkeligt i denne situation. Bare problemer på siden af betalingsudbyderen, der påvirker vores interne processer og transaktionsstatusser.
Vi beklager virkelig de vanskeligheder, du har oplevet. Men vi ser også, at efter at transaktionen blev returneret til din spillekonto, mistede du saldoen. I øjeblikket har du ikke en ledig saldo til at hæve penge.
På trods af al ulejligheden giver vi dig en anden mulighed. Vi kompenserer dig for din saldo, og din konto vil blive suspenderet under udbetalingens varighed, dette garanterer en vellykket behandling af betalingen.
En supportmedarbejder vil kontakte dig snarest. Hvis du ikke accepterer suspenderingen af kontoen, kan du til enhver tid give os besked via supporttjenesten om at fjerne den. Men vi anbefaler, at du forlader denne status, indtil transaktionen er behandlet.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Min engel, jeg mistede den balance I DAG. Ikke i en hel måned, men alligevel kan du suspendere testamentet, efter alt det ville jeg ikke indbetale, ikke engang en dollar mere på denne side.
Tak for ingenting hr. Bet
Og tak til Casino Guru for at hjælpe mig i denne situation.
hav det godt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mr. Bet Casino,
Det er meget rart at høre, at du er villig til at kompensere spilleren i denne situation. Jeg vil gerne bede dig om at give os lidt mere information om, hvilken kompensation du gerne vil foreslå.
Har du overvejet at refundere spilleren hele det tabte beløb?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Tomáš,
Vi har kompenseret brugeren for hele det tabte beløb til hendes spilsaldo, nemlig 160 R$. Rsouzaleblon lavede en anmodning om tilbagetrækning, og nu behandles den af vores betalingsudbyder. Vi er taknemmelige for din tålmodighed i denne sag.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
