Spilleren fra Ecuador kritiserer casino bonustilbud og lange udbetalinger. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spilleren klager over den samlede casinooplevelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 $
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vær hilset,
Desværre må jeg rapportere, at denne side dens "Vilkår og Betingelser" er uetisk og designet til at sikre, at du mister dine penge, hvis du har et spilproblem.
1.. De tilbyder mig en forfremmelse, så jeg foretager en indbetaling, og jeg får aldrig kampagnen. Jeg kontaktede livechatten, og de siger, at de ikke kan hjælpe mig. så jeg besluttede at trække depositum tilbage. I det øjeblik indså jeg, at jeg var blevet debiteret 10%. så jeg var ligeglad, jeg ville bare trække resten tilbage og miste 10%.
2.. Når jeg trækker mig tilbage, betaler jeg det ikke, og den samlede saldo vises fortsat. De informerer mig om, at det skyldes en verifikationsproces, og at jeg skal vente 24 til 48 timer.
3.. Det, der overraskede mig mest, er, at de penge, jeg forsøgte at hæve, tilsyneladende ikke er tilgængelige til at hæve MEN AT SPILLE. mennesker, der har virkelige problemer, ville spille dem.
4.. Jeg forstår ikke, hvilken slags verifikation de skal gøre, hvis pengene blev sendt til den skrill -konto, hvorfra indbetalingen blev foretaget. Så klart er det en strategi for folk at bruge pengene på den tid.
Denne situation virker uetisk for mig, jeg anbefaler ikke at bruge denne type websider, hvor de rent faktisk leder efter måder at beholde dine penge på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære peladeiner,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Desværre kan jeg ikke hjælpe dig med denne sag baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder. Kan du venligst uddybe? Løsning af hvilket problem ville være prioriteret for dig?
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, kan du sende dem til mig. Min e -mail -adresse er petronela.k@casino.guru.
Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har beviser for, at der er noget uretfærdigt på vej, er der intet, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Først og fremmest en hjertelig hilsen og tak for dit hurtige svar.
Formålet med mit krav var muligvis ikke klart.
Jeg stiller spørgsmålstegn ved ETIKEN til MR's "VILKÅR OG BETINGELSER". BET, på grund af hvordan de fortsætter med at hæve penge fra kontoen, forsinke hævninger og holde tilgængelige for at spille.
Jeg forklarer årsagerne til min påstand.
Tilbagetrækningen er ikke øjeblikkelig, og det kan tage op til 48 timer at validere den, hvilket er berettiget for at kunne validere, at pengene når den korrekte person.
Men jeg har spørgsmål, der begrunder min påstand.
til. Hvorfor validere en tilbagetrækning fra Mr. Bet, hvis den blev sendt til den samme skrill -konto, hvorfra indbetalingen blev foretaget?
b. Hvorfor er pengene stadig tilgængelige for at spille efter et tilbagetrækning og er ikke i behold?
c. Hvis de vil sikre sig, at hævningen af pengene kommer personligt. Skulle de ikke først sikre sig, at pengene, der bruges til spil, er fra den rigtige person? være sådan.
d. Skal de udføre verificeringsprocessen, før de modtager pengene, og kun hvornår vil du hæve dem?
Du kan gennemgå de skærmbilleder, der er sendt for at kontrollere, hvad jeg forklarer, selv i chat -skærmbilledet kan du se, hvordan MR's rådgiver. BET bekræfter, at pengene er tilgængelige for at spille, og at hvis jeg bruger dem, mens tilbagetrækningsprocessen udføres, vil de blive ugyldige.
Disse er tilstrækkelige begrundelser for at sætte spørgsmålstegn ved virksomhedens etik, Bet Bet, og hvordan de gemmer sig bag
"Vilkår og betingelser", som jeg ikke forstår, hvordan de blev godkendt, der burde være en undersøgelse.
Med venlig hilsen
P
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, peladeins, for dit svar. Forstå venligst, at det teknisk set er meget svært at kontrollere, hvem der er ejer af betalingsmetoden på deponeringsstadiet. Dette kan kun kontrolleres under kontobekræftelsen, hvilket normalt udføres, når der anmodes om en tilbagetrækning. Derfor er det en spillers ansvar kun at bruge tilladte betalingsmetoder.
Derfor er KYC en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Lad os vide, hvis denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Jeg er helt enig med dig i, at det er vigtigt at verificere spillernes identitet, men det har intet at gøre med min klage.
Mr. Bets problem er ikke verifikationsprocessen. Er det, at de selv har anmodet om et depositum, så holder de pengene til rådighed for at spille.
Derudover blev hævningen af pengene foretaget fra den samme skrill -konto som den, de blev deponeret, så de skulle ikke have brug for yderligere verifikation.
Hvis der er behov for en identitetsbekræftelse, skal pengene, som ved enhver transaktion, forblive i "beholdning", da årsagen til verifikationen i første omgang er at sikre, at pengene når den angivne person. Så det er kontraproduktivt, at de ikke vil tillade en person, der ikke tilhører kontoen, at hæve pengene, men de tillader ham at spille dem.
Det er klart, at Mr. Bet udfører "Verification" -processen, så saldoen er tilgængelig, fordi de er interesserede i, at folk ender med at spille udbetalinger, før de bliver godkendt. Dem, der klart afspejler virksomhedstypen.
Vær hilset
P
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi kan blive enige om, at det ville være ideelt at trække den anmodede udbetaling fra den aktive saldo, desværre, det er ikke standardpraksis i alle kasinoer. I mellemtiden skal du forstå, at det ikke er i vores magt at ændre det eller at straffe kasinoet for dette.
Hvordan vil du gerne komme videre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære peladeiner,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger afviser vi desværre denne klage som uberettiget. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
