HjemKlagesagerMr Bet Casino - Spilleren oplever tekniske problemer med supportfunktionen.

Mr Bet Casino - Spilleren oplever tekniske problemer med supportfunktionen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$1

Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.12.2023 | Sag lukket : 31.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada havde brugt Mr Bet-appen og havde diskuteret en bonus med supportteamet, da han pludselig blev logget ud. Han rapporterede, at links til onlinehjælp eller live chat ikke havde fungeret. Han bekræftede, at han havde foretaget indbetalinger på sin konto, og at hans konto stadig havde været tilgængelig. Spillerens hovedproblem havde været, at han ikke modtog en bonus, han havde forventet. Vi havde præciseret, at kasinoer ikke var forpligtet til at give bonusser og kunne begrænse eller trække dem til enhver tid. Spilleren gav ikke yderligere oplysninger, hvilket førte til, at vi afviste klagen som uberettiget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Så jeg downloadede Mr. Bet-appen for at få en bonus, og pludselig kan jeg ikke længere klikke på onlinehjælpen eller supportlinket. Jeg talte med support om min bonus, da de loggede mig ud, og nu virker linket til at tale med en live-agent ikke. Jeg finder dette mistænkeligt, og jeg ved ikke, hvordan jeg får den hjælp, jeg har brug for, så jeg beder om din hjælp igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære HarleyMiller,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du bekræfte, om du har foretaget nogen indbetalinger på din konto?
  • Er din konto tilgængelig i øjeblikket?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej HarleyMiller

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har foretaget indbetalinger, og ja, min konto er tilgængelig. Linket virker muligvis igen, men jeg har ikke modtaget min bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej HarleyMiller,

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at tilbagekalde dine bonusprivilegier. Kasinoer, som en generel praksis, forbeholder sig retten til at begrænse eller lukke spillerkonti, hvis de har mistanke om irregulært spil, engagerer sig i tvivlsomme aktiviteter eller af en bestemt årsag.

Det er vigtigt at bemærke, at kasinoer ikke er forpligtet til at give bonusser, og privilegiet til at modtage dem kan begrænses eller trækkes tilbage til enhver tid uden varsel. Selvom det ville være ideelt at informere spillere om nye begrænsninger, er det desværre ikke en standard praksis.

Du er velkommen til at give yderligere oplysninger, jeg kan have overset. Men hvis ikke, må jeg desværre meddele dig, at jeg muligvis bliver nødt til at afvise din klage som uberettiget. Jeg sætter pris på din forståelse og ser frem til dit svar.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej HarleyMiller

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere