Spilleren fra Brasilien fik automatisk tilføjet en uønsket bonus til kontoen. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens bonus er blevet aktiveret automatisk uden hans samtykke.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 448 R$
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Alle mine indskud blev konverteret til bonusser, og jeg kunne ikke hæve, jeg kontaktede mig, de fortalte mig, at jeg skulle blive ved med at satse, indtil jeg nåede et bestemt bonusbeløb for at konvertere til kontanter, men fra det øjeblik af tabte jeg kun bonusserne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jean,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Kan du rådgive, hvis du har forsøgt at kommunikere med casinoets mulighed for at fravælge kampagnetilbud, før du begynder at spille? Har du tidligere indløst eller fået kampagnetilbud fra dette casino? Kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
På forhånd tak for dit svar. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jean,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Jean, for at videresende de relevante skærmbilleder. Kan du rådgive, hvis du har forsøgt at kommunikere med casinoets mulighed for at fravælge kampagnetilbud, før du begynder at spille?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Den første indbetaling, jeg lavede, ja, jeg fik en bonus på 25,00, så fik de andre indbetalinger ikke. Det var tilfældige depksitks, og faktisk lavede jeg en større indbetaling for at kunne lægge til den saldo, jeg skulle hæve, da at trække har en minimumsværdi.
Da jeg gik for at hæve det dikterede nul, alt blev til en bonus"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det, Jean. Kan du rådgive, hvis du har forsøgt at kommunikere med kasinoets mulighed for at fravælge kampagnetilbud, før du begynder at spille? Forstår jeg rigtigt, at du havde bonusgevinster inde på din konto, da du indsatte flere penge for at kunne foretage en udbetalingsanmodning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jean,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
