Spilleren fra Tyskland hævdede, at hendes gevinster på 11000€ forsvandt fra hendes konto. Kasinoet havde hævdet, at hun havde spillet sine gevinster væk. Spilleren havde benægtet dette og havde givet sin spilhistorik og et skærmbillede som bevis på hendes gevinster. Vi havde undersøgt dokumenterne og havde ikke fundet nogen uregelmæssigheder. Spilleren havde indrømmet at have foretaget flere indskud, efter at hendes formodede gevinster var forsvundet. Vi havde konkluderet, at det var usandsynligt for en spiller at blive ved med at indbetale i et kasino, som de troede havde taget deres gevinster. Klagen blev derfor afvist. Spilleren blev rådet til at søge yderligere assistance fra Curacao Gaming Authority, hvis hun var uenig i vores beslutning.
