Spilleren fra Tyskland fik sat loft over sine gevinster uden yderligere forklaring. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære hr. eller fru, jeg spillede i går aftes for et beløb på omkring 640, og kasinoet reducerede beløbet til 150 euro. Jeg havde kun omkring 44 euro i bonuspenge efter at jeg kunne udbetale 596, så at sige, men casinoet gav mig min Saldo slettet ... Jeg henvendte mig til casinoet og blev kun udsat, jeg henvendte mig kun til Guru med håber at de vil hjælpe mig ... lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære johannesklein68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du har indløst et kampagnetilbud, bedes du angive, hvilket var det. Du kan videresende dens navn eller et specifikt link, når du svarer.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, jeg havde fået en bonus på 50 euro, fordi jeg stødte på en lyttende lv og jeg havde også modtaget gratis spins, hvorefter jeg havde et overskud på 600 euro. Derefter skulle jeg konvertere omkring 187 euro, så jeg kunne udbetale mine gevinster. Så nåede jeg den op til omkring 44 euro og havde stadig en saldo på 640 euro, pludselig slettede kasinoet 496 euro for mig...lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen, jeg ville gerne dele nogle gode nyheder om, at kasinoet 🎰 har genoprettet min kredit til sin oprindelige tilstand 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, johannesklein68, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
