Spilleren fra Chile fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi endte med at afvise klagen, fordi den ikke var berettiget.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $800.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ventede på min baggrundstjek for at trække min indtjening tilbage, og de sendte mig en e-mail om, at bekræftelsen var en succes, og et par minutter senere blokerede de min konto, som ikke var min e-mail, de gav mig forklaringer, der ikke gav nogen mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mane,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med bekræftelsen om vellykket kontobekræftelse til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Godmorgen, send antecedenterne til Petronela-e-mailen til kontobekræftelse, anmodede mig om at hæve $800.000, og det blev afvist af mr bet, min konto blev oprettet i slutningen af oktober, jeg spillede kun slots, og jeg fik en første Udbetaling, hvis de gjorde det, og jeg tror, at hvis min konto havde problemer, skulle den tilbagetrækning være blevet afvist, jeg brugte altid det samme kort, min e-mail, telefonnummer blev bekræftet, send min baggrund, alt efterspurgt, hvis der var et problem med min konto skulle have været underrettet eller blokeret meget tidligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De anmoder om identifikation, selfie, bankkort og bopæl er tilstrækkeligt bevis til at identificere spilleren, og jeg overholdt alt, og hvis der er en fejl i registreringen, skal de underrette spilleren om enhver fejl, som man kan begå, de bruger det i deres gunst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mane, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mane,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere hr. Bet Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din hjælp, det der er irriterende er, at de skulle have afvist enhver indbetalingstransaktion, hvis kontoen havde problemer eller fejl, det er et misbrug, fordi man som kunde stolede på dem, og denne blokering skulle have været gjort meget tidligere for ikke at indbetale penge , i sidste ende mister man alt og af samme grund, hvis de handler i god tro, skulle de have givet besked, og jeg tror, at et id-kort, selfie og korrekte bankoplysninger er mere end nok til at vide, at de har at gøre med ejeren af konto, i sidste ende overvejer de at kontoen er falsk og det er den ikke, jeg vil have alle mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Brugerens konto blev blokeret, og gevinster blev annulleret på grund af en overtrædelse af T&C 3.1.3.
"3.1.3. Du skal indtaste alle obligatoriske oplysninger i din registreringsformular, især din identitet, din adresse og kontaktoplysninger, herunder en gyldig e-mailadresse, dit bopælssted, telefonnummer, fødselsdato."
Vi bad vores relevante afdeling om at give flere oplysninger om denne sag og vil give svaret rettidigt.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, jeg har læst så mange klager vedrørende min 3.1.3 årsag, og der er kasinoer, der har løst problemet for kunder, der hævder, at de bruger denne årsag til ikke at betale, jeg har indtastet mine data i registreringsdatabasen, og hvis du har nogen Fejlen var ubevidst og ikke for at handle i ond tro, du har alle mine oplysninger til at kreditere min konto, og at jeg er ejeren gennem de mest pålidelige betalingsmetoder og desuden returnerer de mig med en e-mail om, at min konto er bekræftet .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Mr.Bet casino team for dit svar, vi ser frem til mere detaljerede oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
En detaljeret beskrivelse af sagen blev sendt til dig på e-mail.
Vi venter på din yderligere hjælp.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mr. Bet, du vil finde mig en smule insisterende med hensyn til min situation, og for noget du beder Casino Guru om yderligere hjælp, i mit tilfælde er der 50% skyld både hos mig og hos dem, de som virksomhed bør verificere fra første transaktion og ikke håndhæve deres vilkår og betingelser bare for at foretage udbetalinger, siger de, at det i første omgang er en overfladisk verifikation med deres kunder, hvis de har et perfekt omdømme, skal det være fra det øjeblik, en klient kommer ind, og hvis de har en fejl, blokerer det. Lad mig straks ikke indtaste flere penge, for i sidste ende bliver det opfattet som en fidus, og de beholder vores penge, da folk spiller overbevist om, at de vil modtage deres penge og deres gevinster, og de finder disse forhindringer, der kun spiller til deres fordel, vores penge er ægte fra start til slut og det er ikke fantasi og vi har ikke engang ret til at rette op, hvis jeg havde gæld hos dem, selvom jeg havde lavet en fejl ved at skrive deres navn ville de opkræve mig det samme, hvad er værd er tallet ro o f identifikationskortet vil jeg kun have dem til at være retfærdige, og hvis jeg sætter mit brugernavn i mit register og ikke skriver mit rigtige navn, men mit efternavn er rigtigt, vil du beskytte dit privatliv, og disse detaljer får dig til at miste alt, hvordan der er også folk skruppelløse, men det er ikke min sag, nutidens teknologi hjælper med at verificere hvem der virkelig er ejer af kontoen og før enhver offentlig eller privat procedure kan det rettes, i en faktura af enhver art selvom mit navn er forkert og det er sket for mig, jeg skal betale det samme, og kasinoet er så lapidært, ja det er deres sag, løse deres mangler. Det er gjort.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Mane,
Jeg så på beviserne fra kasinoet. Jeg er bange for, at der ikke er noget, vi kan gøre. Du brugte et falsk navn til registreringen, og kasinoer har meget strenge regler, når det kommer til spillerbekræftelse. Jeg kan kun anbefale dig altid at registrere dig i dit rigtige navn og med din egen personlige bankkonto og altid dobbelttjekke alle de oplysninger du udfylder tilmeldingsformularen.
Kære MrBet Casino,
Vil Manes depositum blive refunderet, da hun ikke var i stand til at vinde?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Peter, jeg ved, jeg tog fejl, men de begik også en fejl ved at indbetale mig en udbetaling på 400.000 og fortsætte med at acceptere mine indbetalinger på en konto med fejl, jeg havde en præstation, da jeg indsatte mere end 400.000 $ i indskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
mydepositos er mængden af indtjening 800.000
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Peter,
Der er ingen mulighed for tilbagebetaling, da tjenester blev leveret i henhold til vores vilkår og betingelser, og brugeren accepterede vores regler ved registreringen. Brugeren spillede med sine penge. Gevinsterne kan ikke betragtes som lovlige på grund af en overtrædelse af vores vilkår og betingelser.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Mr Bet Casino for dit svar, jeg forstår din beslutning.
Kære Mane,
Som nævnt ovenfor er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag. Jeg kan kun anbefale altid at bruge dit rigtige og korrekte navn samt andre personlige detaljer, når du åbner en ny casinokonto og laver indbetalinger. Din klage vil blive afvist. Hvis du er uenig i vores beslutning, bedes du henvende dig til Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig mere.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
