Spilleren fra Tyskland fik sine gevinster konfiskeret på grund af indbetaling fra tredjepart. Selv hvis vi antog, at problemet var løst uden en bekræftelse fra spilleren, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.100 €
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om mine udbetalinger, og min konto er blevet blokeret med den begrundelse, at jeg bruger et kreditkort, der ikke er på mit navn.
Det er rigtigt. Jeg brugte min mors kort, og det var også tilladt for indbetalingen, fordi du kan give min kreditkortsindehaver ethvert navn, og det er ikke gjort klart, at du kun kan indbetale med et kort, der står i hans navn.
Jeg synes ikke, det er fair, fordi du simpelthen kunne udfylde feltet med kontohaverens navn, når du foretager en indbetaling, så det er klart, at det skal være et kort, der blev udstedt til ham.
Dette er ikke retfærdigt i mine øjne, da jeg endelig havde min mors tilladelse til at bruge dette kort.
I mine øjne rip off
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Nikos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det var det, jeg fandt https://mr.bet/terms :
„Tiltrækning foretages på din bankkonto eller andre udbetalingsmetoder, der er tilgængelige fra 'Hjemmesiden'. Vi opkræver muligvis tildelte gebyrer for behandling af sådanne udbetalinger. Se vores websted for den aktuelle gebyrstruktur. Vi krediterer dig ved hjælp af den samme metode, som du tidligere har indbetalt hos, når det er muligt. Bemærk, at udbetalingsbetalinger kun kan ske i navnet på og til den registrerede indehaver af medlemskontoen. Vi forbeholder os retten til at annullere tilbagetrækninger enten for at håndhæve en lukket loop eller for at tvinge spilleren til at trække sig tilbage til en bestemt tilbagetrækningsmetode. "
"Du har ikke tilladelse til at overføre penge fra din konto til andre spillere eller til at modtage penge fra andre spillere til din konto eller overføre, sælge og / eller erhverve brugerkonti."
Forstå, at disse regler er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er måske tilladt af kasinoer, når de indbetaler midler fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet. Jeg er meget ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig med denne forespørgsel. Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ja, i det mindste inden du lukker alt for at sige, bliver du nødt til at give kunden mulighed for at give et kreditkort med hans navn til udbetalingen og påpege kunden under indbetalingen at dette er i strid med reglerne, som du ikke har gjort.
Jeg tror, at dette er almindelig praksis hos dig, og du påpeger det ikke for nogen, fordi du som regel mister penge. Så snart udbetalinger kommer, skal du naturligvis se, hvordan vi kan forhindre, at disse penge udbetales, og det er naturligvis en simpel grund til at afvise udbetalingen.
Jeg er ikke den eneste, der har sket dette, så jeg vil bede dig om ikke at give nogen mulighed for at indbetale penge, der ikke er på deres kreditkort.
Vær hilset
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Nikos, for dit svar. Forstå, at langt de fleste af kasinoerne ikke accepterer tredjepartsbetalinger, og det er strengt forbudt. Nogle undtagelser er måske tilladt af kasinoer, når de indbetaler midler fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet.
Kan du venligst afklare, hvor meget du har indbetalt, og hvor meget var dine gevinster?
Til sidst er jeg sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Mr Bet Casino, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk forsøger jeg at hjælpe dig med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede 160 euro og vandt 1200 euro.
Jeg ønskede at udbetale 1000 euro
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Den eneste mulige løsning på dette tidspunkt ville være at din mor anmoder om en tilbagebetaling af den uautoriserede transaktion og får en refusion af det deponerede beløb € 160. Denne anmodning kan muligvis indgives til hendes bank.
Lad mig vide, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mr. Bet skrev, at du skal tilbagebetale pengene
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forstår jeg det rigtigt, at din indbetaling refunderes af casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg fik denne e-mail fra Mr. få indsats
Jeg forstod dem, så de betød, at jeg får pengene tilbage
Hej Niko!
Vi håber du har en dejlig dag!
Vi skriver for at informere dig om vores vilkår og betingelser i punkt 2.1.10. I relation til indskud og udbetalinger fra og til din medlemskonto må du kun bruge sådanne kreditkort og andre finansielle instrumenter, der er gyldige og lovligt tilhører dig. Bemærk, at der er foretaget refusion for alle indskud, der foretages på kort 490829 ****** 1147.
Venlige hilsner,
Game Club Manager, Anabela
2343696
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Nikos, meget for opdateringen. Jeg vil overlade denne klage til din yderligere bekræftelse af vellykket refusion. Fortæl mig venligst, hvornår midlerne vil nå dig.
Automatisk oversættelse:
