Spilleren fra Chile havde deres tilbagetrækning tilbageholdt på grund af en tredjeparts indbetaling. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $300.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
Mr Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, casino hr. Bet, at jeg blokerede min konto for en falsk konto .... Den fejltagelse, jeg lavede, er at bede min søn om at indbetale mig for at spille .. Hvilket jeg ikke fandt et problem, da det er som et køb, og når du køber du kan købe med ethvert kort, især hvis det er debet, da det betragtes som kontant ... De spærrede min konto, da min søn også spiller, og min svigerdatter også, til hvem de også spærrede kontoen, og de tilbageholdt mine penge, jeg sendte mine informationsbilleder af mit identitetskort og min søns, så de kunne se, at kontiene er to forskellige mennesker, mor og søn, men hver spiller med deres penge, vi er meget gode klienter, vi spiller en masse penge. .. Sagen er, at jeg stadig ikke har modtaget et svar. .. Jeg føler mig snydt, og jeg vil ikke lege med dem igen, før de giver mig en løsning, og jeg har ansvaret for at miskreditere casinoet på sociale netværk, så ingen bruger dem, og hvis jeg kunne indgive en retssag, ville jeg også gøre det for hvis du ikke kan indtaste penge med u Et minimumskort skal ikke modtage pengene, men de gør det samme, og så blokerer de dig. Jeg håber du hjælper mig med at mægle ... Men jeg vil se efter et andet casino hvor de behandler mig bedre .. .
Atte
Patricia g *** n ***
Temuco Chile
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patricia0880,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://mr.bet/terms :
„Tilbagetrækninger
3.3.1. Udbetalinger foretages på din bankkonto eller andre udbetalingsmetoder, der er tilgængelige fra 'hjemmesiden'. Vi opkræver muligvis tildelte gebyrer for behandling af sådanne udbetalinger. Se vores websted for den aktuelle gebyrstruktur. Vi krediterer dig tilbage ved hjælp af den samme metode, som du tidligere har deponeret hos, når det er muligt. Bemærk venligst, at udbetalinger kun kan foretages i navnet på og til den registrerede indehaver af medlemskontoen. Vi forbeholder os ret til at annullere udbetalinger enten for at håndhæve en lukket loop eller for at tvinge spilleren til at trække sig tilbage til en bestemt tilbagetrækningsmetode. "
Desuden bedes du tjekke vores Fair Gambling Codex for spillere https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalinger
Ved ind- og udbetalinger skal du kun bruge bankkonti og kreditkort i dit eget navn. Hvis du ikke gør dette, kan du komme i problemer, når du prøver at foretage en tilbagetrækning. Denne regel er for det meste på plads for at forhindre misbrug af kreditkort og også på grund af internationale regler om hvidvaskning af penge. "
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort. Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Mange tak på forhånd for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej .. Betalingen blev foretaget med min søns konto, men udbetalingen sker til min konto ... Min søn gjorde det, fordi han ikke kunne overføre mig
Men kasinoet har ikke bedt mig om at bekræfte dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår det, men da casinoet sigter mod at sende alle udbetalinger til den samme betalingsmetode, som er blevet brugt til et depositum, kan det være et problem, da betalingsmetoden ikke tilhører dig.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du har prøvet at kommunikere med kasinoet muligheden for at deponere penge på din konto ved hjælp af en tredjeparts betalingsmetode på forhånd? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, sandheden er, at de kun spærrede mig, og jeg sendte dem dokumentationen til min identitet, og jeg fortalte dem, at min søn havde deponeret mig, og de sagde kun, at de ville gennemgå min sag, men indtil videre har jeg ikke haft svar
Atte
Patricia g ***
PS Derfor vendte jeg mig til dig, hvis jeg fik noget svar gennem dig, men ud fra det jeg ser, vil du heller ikke prøve at kontakte dem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter ovenstående tråd ... Problemet er tilsyneladende, at som min søn, der er den, der har anbefalet kasinoet til mig, er han også en spiller .. Det antages, at begge konti er hans ....
Derfor sendte jeg dem fotos af min identitet ... Hvis jeg lavede en fejl, accepterer jeg det, men i det mindste skulle de returnere depositum eller en procentdel af det, jeg tjente for at være klient, og ikke beholde alt, fordi det betragtes som en SCAM og taler dårligt om dem til sidst. Det er skræmmende at spille ... Hvem fortæller mig, hvis jeg vinder mange penge i held og lykke, tvivler man på, om de betaler det, eller de vil se efter undskyldninger for ikke at gøre det
Jeg insisterer på, at betalingen blev foretaget med debet, det er et køb, som nogen foretager, der skulle ikke være en post, så min søn gjorde det direkte.
Debitering betragtes som effektiv her og hvor som helst
Atte
Patricia g ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er virkelig ked af det, men i betragtning af at din søn har deponeret på to forskellige casinokonti (din og hans) blev denne sag endnu mindre vindbar. Jeg tror ikke, at dette ville være tilladt i ethvert online casino, og det betragtes som et alvorligt brud på vilkår og betingelser, som du har accepteret, når du registrerer din casino-konto.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg ellers har overset, vil jeg blive tvunget til at afvise din klage på dette tidspunkt. Jeg ville virkelig ønske, at jeg havde mere hjælp. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Patricia0880,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg modtager stadig ikke noget svar fra hr. Bet noget, jeg åbner en klage igen ...
I det mindste skulle de give mig en beslutning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst give råd, når du har modtaget det sidste svar fra kasinoet? Undersøgelsen kan tage et par arbejdsdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Patricia0880,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Intet svar fra casinoet .... Faktisk har ingen i min familie spillet der, vi spiller i et andet casino .... Jeg vil vente, jeg vil fortælle dig noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Du sagde tidligere, at din søn har deponeret penge på hans og din konto samtidigt. Af de grunde, jeg har forklaret i mine tidligere svar, vil jeg afvise denne klage nu.
Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
