Spilleren fra Chile har anmodet om en tilbagetrækning næsten en måned før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster.
Automatisk oversættelse:
Mr Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $200.000 CLP
Mr Bet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på at mine penge skal betales i casinoet siden 21. marts, det er en hævning som allerede er blevet gennemgået af casinoet, dog har det været længere end den fastsatte periode som de angiver og indtil videre har de ikke deponeret mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milluz2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
PS: Kan du oplyse, om tilbagetrækningen fra din tidligere klage er modtaget?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Min udbetaling blev behandlet den 21. marts og til dato er den blevet behandlet, casinoet angiver, at det er serveren, der genererede overførslen eller betalingen til min konto, som ikke har gjort betalingen effektiv. Min konto er allerede bekræftet, og det har de allerede. Jeg har foretaget indbetalinger, jeg forstår tidsproblemet, 1 uge er forsigtigt, og jeg har ventet på det tidspunkt, men nu skal jeg være en måned gammel, og det er altid det samme svar, vent til serveren..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne vide, om der er nogen nyheder vedrørende min tilbagetrækning fra den 21. marts.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Milluz2022, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er endnu ikke blevet løst, den 21. maj gennemførte jeg 1 måned uden at få udbetalt min hævning, jeg anmodede om, at de genererede tilbagebetalingen af de hævede penge igen til min konto for at generere en ny hævning, og det er hvad jeg er, nu venter for at hævningen skal returneres til mig til min konto og vent måske hvor længe.
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Milluz2022 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Mr Bet Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet gennem hele måneden indikerede for mig, at de havde frigivet pengene til serveren, og det var serveren, der ikke betalte, og at jeg simpelthen måtte vente, fredag tilbød de mig at returnere pengene og lave en ny anmodning om penge, som indtil dato ikke er blevet returneret for at generere en ny hævning. Nu vil de måske få mig til at vente jo længere. Det er værd at nævne, at før serveren havde foretaget mig indbetalinger, der tog maksimalt 5 dage, men denne udbetaling tog 1 måned og ingenting.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milluz2022,
Vi forstår din frustration over behandlingen af din anmodning om udbetaling siden den 23. marts 2023.
Efter at have undersøgt sagen har vi bekræftet, at vores faktureringsafdeling faktisk har fremsat en anmodning til betalingsudbyderen om at annullere anmodningen om tilbagetrækning. Dette skulle give dig mulighed for at oprette en ny udbetalingsanmodning, hvilket giver dig mulighed for at vælge en mere passende betalingsmetode, såsom bankoverførsel, så snart pengene vender tilbage til spilkontoen.
Vi beklager ulejligheden og værdsætter din tålmodighed og forståelse i denne sag. processer.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har faktisk lavet den mulighed, og til dato er intet blevet returneret til mig, og jeg har ventet i 5 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milluz2022,
Ifølge oplysningerne fra de interne logfiler blev udbetalingsanmodningen annulleret 2023-05-01, og midlerne blev returneret til spillesaldoen.
Med venlig hilsen,
Mr.Bet Casino team
Automatisk oversættelse:
