Hej allesammen,
Siden den 25. juli, trods daglige forsøg på at samarbejde, har Casino Mr.bet ikke været i stand til at bekræfte min konto og behandle min udbetaling! Jeg har aldrig skrevet så mange e-mails i mit liv, og jeg er blevet informeret via chat hver dag. Jeg har gjort alt, hvad jeg kan, men kasinoet tager simpelthen sin tid. I DAG er det den tolvte dag, og bortset fra at jeg skulle uploade mine dokumenter en anden gang (som har afventet "manuel gennemgang" i dagevis), sker der ikke noget. Det ser ud til, at 'venstre hånd ikke ved, hvad højre hånd laver' ved deres ende! De appellerer konstant til min tålmodighed og hævder, at de har en masse arbejde og skal lave forespørgsler osv. Beklager, jeg har måske tålmodighed i to eller tre dage, men ikke mere! Jeg forstår, at verifikation er vigtig (selvom jeg ikke er sikker på nødvendigheden af en OC med en Curacao-licens), men stadig...det, der skal gøres, skal gøres! Det er derfor, jeg har samarbejdet og gjort alt, hvad kasinoet har bedt mig om, og jeg har efterkommet det. Det første bekræftelsesforsøg mislykkedes efter tre dage. Problemet var med mit VISA Electron-kort, som ikke har mit navn på. Så jeg har givet flere skærmbilleder af min konto, da kortet er knyttet til den via netbank, sammen med mit kontoudtog, kortudtog og bevis for mit indskud hos Mr.bet. Indbetalingsbekræftelsen viser mit navn og kortnummer...hvad mere kan de ønske sig? I dag var jeg i chatten, og support sagde, at jeg ikke havde uploadet yderligere dokumenter? Undskyld mig, men de har været der i dagevis! Nej, det er forskellige dokumenter, og jeg bliver bedt om at uploade indbetalingsbekræftelsen...men hvor? Jeg kan ikke uploade det på bekræftelsessiden, fordi andre dokumenter allerede er der, og afventer gennemgang. Supportteamet har skrevet til den relevante afdeling for at opdatere bekræftelsessiden, men der sker ikke noget. For mig virker det hele som en stop-taktik med det ene formål at købe tid! STALLING TAKTIK ER UDDATERET! Vi spillere vil kun have god støtte og hurtig handling ... dagene med at vente i det uendelige på alt er forbi! Jeg har mange skærmbilleder, e-mails og chatlogs til at give som bevis, hvis det er nødvendigt.
Hello everyone,
Since July 25, despite daily attempts to cooperate, Casino Mr.bet has been unable to verify my account and process my withdrawal! I’ve never written so many emails in my life, and I’ve been informed via chat every day. I’ve done everything I can, but the casino is simply taking its time. TODAY marks the twelfth day, and aside from the fact that I had to upload my documents a second time (which have been pending "manual review" for days), nothing is happening. It seems like 'the left hand doesn’t know what the right hand is doing' at their end! They constantly appeal for my patience, claiming they have a lot of work and need to make inquiries, etc. Sorry, I might have patience for two or three days, but not more! I understand that verification is important (though I’m not sure about the necessity for an OC with a Curacao license), but still...what has to be done has to be done! That’s why I’ve cooperated and done everything the casino has asked of me, and I’ve complied. The first verification attempt failed after three days. The issue was with my VISA Electron card, which doesn’t have my name on it. So, I provided several screenshots of my account as the card is linked to it via online banking, along with my account statement, card statement, and evidence of my deposit at Mr.bet. The deposit confirmation shows my name and card number...what more could they want? Today I was in the chat, and support said I hadn’t uploaded any additional documents? Excuse me, but they’ve been there for days! No, these are different documents, and I’m asked to upload the deposit confirmation...but where? I can’t upload it on the verification page because other documents are already there, pending review. The support team has written to the relevant department to update the verification page, but nothing happens. To me, this all seems like a stalling tactic with the sole purpose of buying time! STALLING TACTICS ARE OUTDATED! We players only want good support and swift action...the days of waiting indefinitely for everything are over! I have many screenshots, emails, and chat logs to provide as evidence if necessary.
Hallo zusammen,
Seit 25.7. Wo ich täglich versuche kooperieren ist Casino Mr.bet nicht in die Lage mich Verifizieren und Auszahlen! So viel Emails habe ich in meinem ganzen Leben nicht geschrieben, täglich via Chat informiert...mehr kann ich nicht machen und Casino lässt sich einfach Zeit. HEUTE ist zwölfte Tag und ausser dass ich musste noch extra zweites mal Dokumente hochladen ( die stehen schon paar Tagen ohne abarbeiten zum "manuellen Überprüfung") passiert eigentlich nichts. Dazu kann ich nur Sagen " bei dem Laden weiß nicht rechte Hand was macht die Linke" !!! Ständig appelliert auf meiner Geduld, viel Arbeit, nachfragen usw...Sorry es interessiert mich vielleicht zwei oder drei Tage, danach nicht mehr! Ich verstehe auch dass Verifizierung ist wichtig ( ich weiß es nicht mal schätzen ob für eine OC mit Curacao Lizenz) aber gut...Was muss sein...muss !!! Deswegen habe ich kooperiert und alles getan was Casino verlangt von mir und ich konnte es auch erreichen. Erste Verifizierung versucht war nach drei Tage nicht erfolgreich. Problem mit meiner VISA electron Karte wo drauf keine Name steht, also paar Screenshots von meinem Konto gemacht weil die Karte gehört zum Konto, über Internet banking...gleich Konto Auszug, extra Karte Auszug und noch extra meine Einzahlung mit die Karte auf Mr.bet alles als PDF. Auf Einzahlung Nachweis steht meine Name, Karte Nummer ...mehr wollen auch nicht. Heute in Chat gewesen und Support sagte dass ich keine andere Dokumente hochgeladen? Wie bitte die stehen da schon paar Tage! Nein das sind andere und ich soll hochladen Einzahlung Nachweis...Frage ich wo ? Auf Verifizierung Seite geht nicht weil da sind noch welche Dokumente hochgeladen...paar Tage Support schreib nach zuständige Abteilung dass die da die Verifizierung Seite aktualisieren! Passiert aber nix...Für mich ist es eine Schweinerei hin und her schieben nur mit einem Absicht..Zeit gewinnen! HINHALT TAKTIKEN SIND SCHON OUT ! Wir Spieler wollen nur guten Support und schnelle Handeln...die Zeiten sind einfach vorbei wo musste ich auch ewig auf alles warten! Ich habe viele Screenshots, Emails und Chats falls nötig wird als Beweis.
Automatisk oversættelse:
