HjemKlagesagerMr Bit Casino BG - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Mr Bit Casino BG - Spillerens konto er blevet lukket uden forklaring.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.398 лв

Mr Bit Casino BG
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 02.09.2024 | Sag lukket : 16.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Bulgarien fik sin konto blokeret efter at have foretaget to vindende væddemål efter en indbetaling på 500 BGN. Han blev informeret om, at kontoen var blevet lukket på grund af at blive stemplet som en "risikofyldt spiller", og kasinoet planlagde kun at returnere indbetalingen uden at svare på flere henvendelser. Klageholdet forsøgte at afklare situationen ved at anmode om yderligere oplysninger fra spilleren; på grund af manglende svar blev klagen dog afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg registrerede mig i dette casino for omkring en måned siden. Jeg indsatte der omkring 500 euro, og jeg mistede dem. I dag, 02/09/24, indsatte jeg 500 bgn (260 euro), og jeg lavede to vindende væddemål. Min saldo blev 700 euro.


Jeg ringede to gange under verifikationsprocessen, og så kunne jeg ikke logge ind på min konto. Jeg har modtaget en e-mail om, at min konto er blokeret. Årsagen - jeg kunne have været en risikabel spiller ??? wtf... Live chat-agenten fortalte mig kun, at de returnerer mit depositum.


Så jeg tog ikke nogen bonus, jeg misbrugte ikke noget, jeg indsatte bare og lavede 2 vindende væddemål. Jeg sendte flere e-mails, de svarer hverken på telefonen. Undgå denne fidus. Jeg vil søge mine rettigheder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære puhy11,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare situationen.

Kan du venligst specificere hvilke to væddemål du har lavet præcist?

Vil du venligst videresende mig den e-mail, du modtog fra kasinoet, efter at din konto blev blokeret? Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru .

Hvilke dokumenter sendte du til kasinoet til verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej puhy11

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere