Hej, jeg ved ikke, hvilke dokumenter der er godkendt. Jeg sendte et billede af ID-kortet, en selfie med mit ID-kort, jeg satte også billeder af mine 2 kort, hvorfra jeg lavede en indbetaling. Jeg har modtaget en e-mail om, at mine dokumenter er blevet accepteret. Support sagde, at disse e-mails er automatiske. Det sidste svar fra casinoet var i går via e-mail, at min konto bliver tjekket af sikkerhedsafdelingen. Dette er hvad jeg får som svar og spørger i chatten.
Jeg har annulleret hævningen, nu vil jeg kræve endnu et godt beløb, men det kan jeg ikke, der står at denne mulighed ikke er tilgængelig i øjeblikket. Jeg kan ikke engang gøre det, mens jeg venter på godkendelse. I reglerne står der ikke 14 dage nogen steder, og for dette tjek står der op til 24 timer. Jeg tror, 5 dage er nok til at tjekke mine dokumenter, og hvis de vil have yderligere ting at skrive. Mine dokumenter er fine, jeg har ingen problemer med dem andre steder på online casinoer.
Hello, I don't know which documents are approved. I sent a picture of the ID card, a selfie with my ID card, I also put pictures of my 2 cards from which I made a deposit. I received an email that my documents have been accepted. Support said these emails are automatic. The last response from the casino was yesterday via email that my account is being checked by the security department. This is what I get as a response and asking in chat.
I canceled the withdrawal, now I want to claim another good amount, but I can't, it says that this option is not available at the moment. I can't even do that while I'm waiting for approval. In the rules, it doesn't say 14 days anywhere, and for this check, it says up to 24 hours. I think 5 days is enough to check my documents and if they want additional things to write. My documents are fine, I have no problem with them anywhere else in online casinos.
Здравейте, не знам кои документи са одобрени. Изпратих снимка на личната карта, селфи с личната ми карта, сложих и снимки на 2те ми карти, от които съм направила депозит. Получих мейл, че документите ми са приети. Съпортът каза, че тези мейли са автоматични. Последният отговор от казиното е вчера по мейл, че акаунта ми се проверява от отдела за сигурност. Това получавам като отговор и като попитам в чата.
Отмених тегленето, сега искам да заявя друго на добра сума, но не мога, пише че в момента тази опция не е налична. Дори и това не мога да направя, докато чакам одобрение. В правилата никъде не пише 14 дена и за тази проверка, пише до 24 часа. Мисля, че 5 дена са достатъчно, за да се проверят документите ми и ако искат допълнителни неща да пишат. Документите ми са изрядни, с тях нямам никъде другаде в онлайн казината проблем.
Automatisk oversættelse:
