Jeg anmodede om en udbetaling på 60 Lev for fem dage siden. Pengene er ikke dukket op på min spillekonto, og de er heller ikke blevet overført til mit kort. Jeg har uploadet alle de dokumenter, der kræves til verifikation, men verifikationen skal endnu udføres. (Billeder af mit ID-kort, et fysisk bankkort (Revolut) og et foto af mit ansigt med mit ID-kort). Jeg har kommunikeret med support og fulgt instruktionerne, de gav mig til punkt og prikke. De fortalte mig, at der ikke er noget problem med dokumenterne, og at de simpelthen udfører de nødvendige kontroller... Jeg synes ikke, en sådan forsinkelse er rimelig.
I requested a cashout of 60 Lev, five days ago. The money has not appeared in my gaming account, nor has it been transferred to my card. I've uploaded all the documents required for verification, but the verification has yet to be done. (Photos of my ID card, a physical bank card (Revolut), and a photo of my face with my ID card). I've communicated with support and followed the instructions they gave me to the letter. They told me there's no problem with the documents and that they're simply performing the necessary checks... I don't think such a delay is fair.
Заявих кешаут в размер на 60 лева,преди 5 дни. Парите не са в игралната ми сметка, нито са преведени в картата ми. Качил съм всички документи изисквани за верификация, но верификация все не е направена. (Снимки на лична карта, физическа банкова карта(revolut), снимка на лицето ми заедно с лична карта). Писах си със съпорта, съответно това са интрукциите, които те ми дадоха. Следвах ги стриктно. Казаха ми, че няма проблем с документите, просто правели необходимите проверки...Не мисля, че такова забавяне е редно.
Automatisk oversættelse:
