Mr Bit Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Jeg deponerede 300 euro via litecoin til mr bit casino. De har ikke krediteret beløbet på min konto og hævder, at de ikke finder depositum. Jeg har bekræftelser på min finanskonto og bevis for, at den er sendt til tegnebogen på casinoet.

I mellemtiden er litecoin faldet med 5% i værdi, så jeg mister sandsynligvis den økonomiske værdi på grund af denne fejltagelse fra kasinoet

Kære Ivar,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De har brug for at undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage et stykke tid, før de bliver lokaliseret og tilbagebetalt tilbage til din bankkonto eller krediteret din casinokonto.

Kan du venligst videresende din betalingskvittering sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Var e-wallet-adressen til indbetaling af penge til kasinoet synlig på casinoets websted for alle spillerne, eller er du blevet givet en unik, når du åbner din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Ivar,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.