Spilleren fra Brasilien er ked af det, efter at Mr. Fortune casino anklagede ham for at overtræde bonusvilkårene og konfiskerede hans gevinster på 1500 reais efter langvarig verifikationsproces. Han søger hjælp og opfordrer til handling mod kasinoet. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg skriver dette for at udtrykke min ekstreme indignation og følelse af at blive bestjålet.
Det såkaldte "kasino", Mr Fortune, er en FIDEL!! TYV!! Jeg har aldrig fortrudt noget så meget som min oplevelse med denne forfærdelige side.
Jeg ramte bonussen, opfyldte alle kravene, og akkumulerede i alt 1500 reais til udbetaling. Efter en evighed brugt på at bekræfte, modtog jeg en e-mail om, at jeg havde overtrådt bonusvilkårene, og at mine penge (optjent ærligt) ville blive taget fra mig. Med andre ord, dette TYV-kasino RÅVEDE MIG!!
Jeg vil meget gerne finde en måde at sagsøge, så dette casino, Mr Fortune, og andre af samme stil, som bcasino, boocasino osv., kunne blive permanent forbudt for deres tyveri. Jeg er ikke den første, de har svindlet, og jeg vil ikke være den sidste – medmindre der bliver gjort noget.
Hej rodrigocerniftcu2018,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Fortune Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvilken bonus brugte og fik du præcis fra casinoet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Baseret på det viste skærmbillede ser det ud til, at du satser over den maksimalt tilladte grænse. Fortæl mig venligst mængden af bonus du har modtaget og videresend din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
