Uwe fra Tyskland var i stand til at generere et betydeligt overskud efter at have fået en bonus. Desværre blev hans gevinster annulleret efter hans tilbagetrækningsforsøg. Det er ikke klart, om bonusbetingelserne blev overtrådt.
Hej,
Mine oplevelser fra starten af juni 2019 med Mr.Play:
Jeg har foretaget 200 euro som indbetaling og kunne næppe forsvare min hukommelse mod bonusen, så jeg blev også krediteret bonusen, og jeg startede med (min hukommelse) 400 euro kredit.
Jeg var klar over, at jeg er nødt til at opfylde visse salgsbetingelser for at kunne trække en mulig fortjeneste tilbage.
Dette bemærkes mig også i en tidligere brug med en anden udbyder.
På det tidspunkt havde jeg vundet et beløb X over Live Casion (Roulette). Efter at jeg fik at vide, at jeg stadig var nødt til at opnå den 35 gange deponering som salg på visse spilleautomater, gjorde jeg det samme med fortjenesten, og jeg fik en tilsvarende fortjeneste.
Med Mr.Play har jeg tjent omkring 200 euro (plus 200 euro bonus) derefter om live casino roulette omkring 10.000 euro overskud. Efter verificering blev beløbet ikke betalt, fordi jeg endnu ikke havde opfyldt bonusbetingelserne.
I live chat fik jeg at vide, at jeg endnu ikke har implementeret den 35 gange brug. For at opfylde disse betingelser modtog jeg endda en liste fra live chatpersonalet, med hvilket spil jeg får kredit for, hvor meget salg. Efter at have informeret og instrueret livechat implementerede jeg derefter 200 Euro * 35 = 7.000 Euro i de anbefalede spil. Der var også en salgstæller, der voksede i overensstemmelse hermed til 7.000 euro.
De daværende (stadig) eksisterende aktiver på 7.000 euro, så vil jeg gerne få betalt.
Efter kontrol blev beløbet dog tilbageholdt og betalte kun mit depositum på 200 €, fordi jeg skulle have overtrådt bonusbetingelserne.
Ser du casinoet eller mig, ikke?
Med venlig hilsen
Uwe
Hej Uwe.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. I dit tilfælde har vi brug for flere oplysninger for at kunne hjælpe dig. Kunne du sende os din spilhistorie? Angiv, hvilken bonus du har taget. De fleste bonusser har nogle begrænsninger og regler. Mest almindelige er begrænsninger på visse spil (for eksempel bordspil) og maksimal tilladt indsatsregel (Du kan ikke satse mere end et vist beløb - oftest 5 €). Med alle de anmodede data kan vi undersøge din sag bedre.
Hilsen Matej
Hej,
før jeg afslører alle data her:
Jeg fik den info, at jeg ikke har spil over 4 euro (spilleautomater osv.). tilladt at spille. Men har bestemt spillet højere indsatser; Jeg ville bare have mine $ 7.000 i spilindtægter for at få udbetalingerne.
Det var jeg først klar over.
Det er altid blevet antydet, at Mr. Play "forbeholder" afskaffelsen af overskud.
Men hvorfor annulleres overskuddet, hvis jeg kan opfylde bonusbetingelserne bagefter?
Hvis indsatsen ville have været for høj, kunne jeg lige have spillet 7.000 euro med små indsatser?
Samlet set er denne bonusordning virkelig en vittighed.
Hvis du rent faktisk får nogle overskud, er betingelserne næsten umulige at opfylde.
VG
Uwe
Hej Uwe.
Bonuser er designet til rekreative spillere, og deres hovedmål er at lade spillerne prøve flere spil. Bonusmekanik og regler er næsten de samme i alle casinoer. De fleste typiske regler er: maksimalt tilladt spil 5 €, tilladte spil: kun slots, ingen Skrill eller Neteller.
Fra din beskrivelse kan jeg se, at du har overtrådt to betingelser for bonusen:
Indsatser, der er placeret på alle versioner af de følgende spil, tæller ikke med i dine omfangskrav: Alle videopokerspil, alle roulette- spil, alle hurtige spil-spil, alle blackjack-spil, alle rush-spil, hej lo feber, alle Baccarat-spil, 3 kortspoker , Blood Suckers, European Roulette, Football Studio, Jackpot 6000, Keno, Big Bang, Blood Suckers, The Wish Master, Dead or Alive, Lucky Angler, Jack Hammer 2, Cloud Quest, Tower Quest, Pearls of India, Treasure Island, Mega Moolah. Hvis spilleren placerede væddemål på et af de ovennævnte spil før omsetningskravene til bonusen er opfyldt, forbeholder vi os ret til at tilbageholde ethvert beløb, der overstiger en spillers oprindelige indbetaling, fra en spillers tilbagetrækning.
Når et spil misbruger væddemålssystemet - uanset hvilket spil det blev placeret på - vil det ikke tælle med til en spillers omsetningskrav. Hvis spilleren har placeret enkelte indsatser, der er lig med eller større end € 4 eller € 0,50 pr. Linje eller 15 procent af bonusbeløbet, før omsetningskravene til bonusen er opfyldt, forbeholder vi os ret til at tilbageholde ethvert beløb, der overstiger spillerens original indbetaling fra en spillers tilbagetrækning. Hvis en spiller derudover deponeres hos Skrill eller Neteller og placerer enkelte indsatser lig med eller større end € 2,50 af bonusbeløbet, før omsetningskravene til bonusen er opfyldt, forbeholder vi os ret til at tilbageholde ethvert beløb, der overstiger spillerens original indbetaling fra en spillers tilbagetrækning.
Baseret på dette har casinoet ret til at annullere dine gevinster. Jeg er ked af dine problemer, som jeg nævnte før, de fleste af bonusserne fungerer på samme måde.
Hilsen Matej
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, da afspilleren ikke kommunikerer mere med os. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Hvis spilleren skifter mening, har de en mulighed for at åbne denne sag igen når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock