Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine gevinster fra indbetalingsbonus. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
mr.play Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.190 €
mr.play Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog en bonus på € 100 på mit indskud på € 50. Jeg måtte derefter tjene 35 gange omsætningen, indtil mine gevinster skulle betales. Jeg gjorde dette og havde derefter en kredit på 1190, - €. Jeg ville betale dette og havde også ansøgt om det. Nu fik jeg at vide, at jeg kun havde 500, - €, og min kredit blev simpelthen reduceret til 500, - €.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Markus,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser og dette er hvad jeg fandt https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
" Vilkår for forfremmelse
Bonuspolitik og servicevilkår gælder.
Min. depositum: € 10.
Maks. bonus: € 200.
Tilbuddet gælder ved første indbetaling.
Tilbuddet gælder kun for nye spillere.
Gevinster vundet med spil, der kræver indbetaling, skal satses 35x.
Bonusser, der kræver indbetaling, skal satses 35x.
Tilbuddet er ikke gyldigt for spillere i Storbritannien.
Op til maksimalt € 500 i gevinster. Hvis dine gevinster overstiger € 500, modtager du kun € 500. "
Jeg vil gerne understrege, at vi i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits kun betragter den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
