Spilleren fra Storbritannien oplever problemer med at udbetale penge fra kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Vil ikke give dig dine gevinster og ignorere meddelelser, rapporter dem til din bank som en fidus og få det indbetalte tilbage
Kære Sian,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det?
Er din anmodning om udbetaling afventende, eller konfiskerede kasinoet dine gevinster?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg er ikke sikker på, hvad de har gjort, de gav mig en kvittering, der sagde, at der var trukket 100 £, og så har de ikke sendt mig det i over en måned, så jeg har været nødt til at gå gennem min bank
Kære Sian,
Kan du venligst specificere, hvad du mener med at gå gennem din bank? Har du anmodet om tilbageførsel af dine indskud?
Forstå venligst, at hvis du har anmodet om en tilbageførsel, er der ingen måde for os at formidle problemet mellem dig og kasinoet, og din klage vil blive afvist. Jeg afventer dit svar.