HjemKlagesagerMr Sloty Casino - Spilleren oplever en udbetalingsforsinkelse.

Mr Sloty Casino - Spilleren oplever en udbetalingsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £509

Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 20.11.2023 | Sag lukket : 08.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde ventet i syv uger på en tilbagetrækning. På trods af gentagne e-mails og online chatsamtaler havde spilleren fået besked på at være tålmodig. Efter at have gennemgået hendes sag, kontaktede vi casinoet for at få mere information. Vi opdagede dog, at der havde været en sammenblanding med kasinoets navn. Spørgsmålet burde have været rettet til Mr Sloty Casino, ikke MrSlot Casino. Spilleren havde tidligere indgivet en klage mod Mr Sloty Casino, som blev lukket som uafklaret. På grund af kasinoets ingen-svar-politik og mangel på en gyldig licens, var vi ikke i stand til at yde yderligere assistance og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

jeg har sendt e-mail efter e-mail jeg talte til online chat samme ting gentages hele tiden, at være tålmodig træt af at vente

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Agee2540,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

ja jeg blev bekræftet og brugte aldrig nogen derude bonusser jeg satte omkring 300 i tak for hjælpen ville virkelig blive værdsat jeg er så træt af alt dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Agee2540, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Hej Agee2540,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere MrSlot Casino til at deltage i samtalen.


Kære MrSlot Casino,

Kan du give flere oplysninger om, hvorfor spillerens udbetaling stadig ikke blev behandlet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Agee2540


Jeg er ked af at høre, at noget ikke virker, som det skal.


Med de oplysninger (e-mail og navn), du har givet til Casino Guru, kunne vi ikke identificere dig, og dermed kan vi ikke give dig nogen information om din sag.

Så snart vi får de oplysninger, vi har brug for om dig, vil vi kunne kommentere din klage.


Giv venligst Casino Guru information om den e-mailadresse, du brugte som dit brugernavn hos MrSlot, og vi vil fortsætte med at undersøge, hvad der er sket.


Med venlig hilsen


Team MrSlot

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Agee2540

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
11 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Agee2540,

Venligst videresend din e-mail og livechat-kommunikation med casino-teamet til mig på michal.k@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

sendt mail til u

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Agee2540,

Efter at have gennemgået beviserne og modtaget bekræftelse fra en repræsentant hos MrSlot Casino, ser det ud til, at der var en fejl ved valg af casino til din klage. Der er ingen konto forbundet med din e-mail hos MrSlot Casino; i stedet skal klagen rettes til Mr Sloty Casino. Efter at have undersøgt klagehistorikken hos Mr Sloty Casino, bemærkede jeg, at du tidligere havde indsendt en klage vedrørende dette problem, som blev lukket som uløst.

Jeg forstår din utilfredshed med den tidligere beslutning og dit ønske om at udforske alle mulige veje til at kræve dine gevinster. Vores mulighed for at gribe ind er dog begrænset uden samarbejdet fra casinoet. At gense den samme klage virker uproduktivt, især i betragtning af Mr Sloty Casinos tilsyneladende ikke-svar-politik på spillerklager på vores forum. Desværre er jeg tvunget til at afvise denne klage.

Kasinoet fungerer uden en gyldig licens, hvilket giver os ingen licensmyndighed at appellere til. Jeg erkender, at dette ikke er det ønskede resultat, men vores muligheder er begrænsede, og uden casinoets samarbejde er der stort set intet, vi kan gøre. Jeg ville ønske, jeg kunne tilbyde mere hjælp.


Med venlig hilsen,

Michal

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere