Kære Agee2540,
Efter at have gennemgået beviserne og modtaget bekræftelse fra en repræsentant hos MrSlot Casino, ser det ud til, at der var en fejl ved valg af casino til din klage. Der er ingen konto forbundet med din e-mail hos MrSlot Casino; i stedet skal klagen rettes til Mr Sloty Casino. Efter at have undersøgt klagehistorikken hos Mr Sloty Casino, bemærkede jeg, at du tidligere havde indsendt en klage vedrørende dette problem, som blev lukket som uløst.
Jeg forstår din utilfredshed med den tidligere beslutning og dit ønske om at udforske alle mulige veje til at kræve dine gevinster. Vores mulighed for at gribe ind er dog begrænset uden samarbejdet fra casinoet. At gense den samme klage virker uproduktivt, især i betragtning af Mr Sloty Casinos tilsyneladende ikke-svar-politik på spillerklager på vores forum. Desværre er jeg tvunget til at afvise denne klage.
Kasinoet fungerer uden en gyldig licens, hvilket giver os ingen licensmyndighed at appellere til. Jeg erkender, at dette ikke er det ønskede resultat, men vores muligheder er begrænsede, og uden casinoets samarbejde er der stort set intet, vi kan gøre. Jeg ville ønske, jeg kunne tilbyde mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Michal
Casino.Guru
Dear Agee2540,
Upon reviewing the evidence and receiving confirmation from a representative at MrSlot Casino, it appears that there was an error in selecting the casino for your complaint. There is no account associated with your email at MrSlot Casino; instead, the complaint should be directed to Mr Sloty Casino. Upon examining the complaint history at Mr Sloty Casino, I noted that you had previously submitted a complaint regarding this issue, which was closed as unresolved.
I understand your dissatisfaction with the previous resolution, and your desire to explore any possible avenues to claim your winnings. However, our ability to intervene is limited without the cooperation of the casino. Revisiting the same complaint appears unproductive, especially considering Mr Sloty Casino's apparent no-response policy to player complaints on our forum. Unfortunately, I'm forced to reject this complaint.
The casino operates without a valid license, leaving us with no licensing authority to appeal to. I recognize that this is not the desired outcome, but our options are limited, and without the casino's cooperation, there is pretty much nothing we can do. I wish I could offer more assistance.
Best Regards,
Michal
Casino.Guru
Automatisk oversættelse: