Mr Sloty Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans konto.

Hej jeg har indbetalt penge, der er blevet taget fra min konto og derefter ikke krediteret (fredag 24.06.22). Casino oplyser, at penge ikke er blevet modtaget, men min bank er klar over, at pengene blev taget. Bekræftelsesanmodninger fulgte snart efter mine indbetalinger, men når jeg læste anmeldelser, vil jeg ikke fremlægge disse dokumenter og vil gerne have mine penge tilbage. Casinosupport returnerer bare e-mails som ikke genoplivet, og kundesupport besvarer ikke nogen forespørgsler udover at angive forskellige svar, der spænder fra ikke at modtage pengene eller at være tålmodig. Rådgiv venligst. Tak

Kære Stuart1234566,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej tak fordi du åbnede denne. De respektive betalinger vises som værende krediteret til budapay og følger en vellykket betaling på £50, der blev krediteret kontoen. Kort sagt, betalingerne er gået igennem, men nu prikker til casinoet, og enhver kommunikation med kundechat er vag, mens support-e-mailen vender tilbage som ikke genkendt (som en e-mailadresse). Jeg kan bevise, at midlerne blev overført til kasinoet, da de var til behandling i min bank, men nu er blevet clearet.

Tak for dit svar, Stuart1234566. Forstå venligst, at midler kunne være blevet behandlet fra din side med succes, men de kan sidde fast i en mellemliggende bank (et sted mellem din bank og kasinoets bank). Derfor vil jeg anbefale, at du kontakter din bank, så de kan starte efterforskningen af tabte midler. Når undersøgelsen er afsluttet, bedes du sende en officiel erklæring om denne situation (i e-mail- eller brevform) fra din bank til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Ok tak, det kan jeg kigge på.

Kære Stuart1234566,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Hej. Tilsyneladende blev pengene sat ind på budpay, som kasinoet bruger. Budpay har ikke svaret på nogen kontakter, og de e-mailoplysninger, de giver, bliver returneret. Alt i alt er det hele mærkeligt, og jeg kan kun sige, at kasinoet ikke er et, man kan stole på. Det ser ud til, at jeg bare må tage dette som en lektie. Tak for din tid.

Beklager kun en ting at tilføje. Kasinoet kunne helt sikkert hjælpe med at hjælpe med at få penge tilbage, men giver blot regnskaber om, at de ikke har adgang til betalinger og vil ikke give information om, hvem fra siden, der anmoder om udbetaling. Dette er mærkeligt, da alle gevinster selvfølgelig skal betales og være knyttet til casinoet.

Kære Stuart1234566,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.