Spilleren fra Storbritannien indsatte i kasinoet, men en af transaktionerne blev ikke afspejlet på spillerens konto. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Mr Sloty Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £197
Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
Mr Sloty Casino har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Nedenstående er den e-mail, jeg har svaret til mrsloty, de har taget ekstra penge fra min bankkonto. "Det er virkelig nemt at beregne det beløb, der er indsat på min mrsloty-spilkonto fra BSYSTEMS LIMITED (388 £), det er mit livslange nettoindskud. Læg derefter det samlede antal fra min bankkonto sammen (£587,95), det er en samlet forskel på £199,95, der er forsvundet den er tilbage. en ekstra £199,95 fra mig, og pengene er ikke medregnet. Hvis nogen kunne kontakte mig hurtigst muligt"
Anden e-mail sendt - "Jeg har billeder og matchede transaktionerne for dig, så det er tydeligt og nemt at se :)
Nummer 1 (131 £ indbetaling kl. 12.40 - Matcher med nummer 1 på mit kontoudtog (£ 130,93)
Nummer 2 (76 £ indbetaling kl. 14.09 - Matcher med nummer 2 på mit kontoudtog (£ 76.50)
Nummer 3 (81 £ indbetaling kl. 14.11 - Matcher med nummer 3 på mit kontoudtog (£ 81,83)
Nummer 4 (100 £ indbetaling kl. 15.33 - Matcher med nummer 4 på mit kontoudtog (£ 100,79)
Alle disse betalinger er perfekte, og alle matcher. Jeg har haft 4 vellykkede indbetalinger med mrsloty, men som du kan se, er der blevet fjernet 5 separate betalinger fra min bankkonto, så der er blevet foretaget 1 ekstra betaling, og jeg ved ikke, hvor penge er gået den betaling, jeg nu spørger om, er de tilfældige £197,90, der er blevet taget fra min bankkonto af jer hos MrSloty. Jeg har aldrig forsøgt at indbetale det beløb på den 1 transaktion, de to indbetalinger, der blev annulleret og mislykkede er fuldstændig irrelevant, og jeg er ikke bekymret for dem.
Jeg vil bare have jer til at fortælle mig, hvorfor £197,90 er blevet trukket fra min bankkonto samme dag ?? Kan du fortælle mig hvorfor tak.
Live chat eller e-mail svarer mig nu, nu har de bogstaveligt talt stjålet penge fra mig, og jeg vil have dem tilbage, kan du hjælpe tak! Jeg har vedhæftet billederne, som I kan se på, og håber I kan se og forstå, hvor jeg kommer fra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære rdocherty2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
