Mr Sloty Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Så jeg vandt 32.000 Mr. sloty sportsbook betalte mig 2000 £ og derefter 5000 £, forsøgte at hæve yderligere 5000 ventede 44/dage og blev ved med at blive fortalt, at jeg lavede checks og ventede på, at finansteamet fuldførte det, så overførte de pengene tilbage til min konto så lad mig hæve 15k ventede 15 dage på at få pengene, gik så for at logge ind på min konto og blev nægtet at de sagde på live chat, at det var en lederbeslutning at lukke kontoen og ingen forklaring er der nogen måde jeg får pengene nu bruger jeg over 12000 af mine egne penge

Hej bombski11,

Mange tak for din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du venligst specificere, siden hvornår er din konto verificeret? Brugte du nogen bonus til at akkumulere dine nuværende gevinster? Hvilken betalingsmetode brugte du til at anmode om udbetalingen?

Bemærk venligst på forhånd, at vi for det meste kun laver casino-relaterede problemer og ikke sportsvæddemål, da vi nu er kvalificerede nok, hvis det ville være en mere kompliceret sag. Men hvis det udelukkende er tilbagetrækningsrelateret, kan vi måske hjælpe dig.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej jeg brugte for det meste mit betalingskort, hvilket kort mastercard og noget bitcoin nej jeg brugte ingen bonus, og jeg er blevet verificeret omkring 7 måneder, de har betalt mig 7k tidligere, og alt var over bord, forstår ikke hvorfor de gjorde' ikke udbetale

Tak bombski11 for at give yderligere oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Mange tak for din hjælp, jeg sætter pris på det

Hej bombski11,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg er nødt til at advare dig om, at kasinoet opererer uden en gyldig licens og for det meste ikke svarer på klager offentliggjort på vores hjemmeside. Jeg vil dog kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere hr. Sloty Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Vi vil gerne bede hr. Sloty Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil klagen blive 'uløst', hvilket kan påvirke dets vurdering negativt.

Stadig ingenting? Troede så meget kan ikke tro at jeg har mistet £28000 rent renset, de har gjort dette mod mig

Hej bombski11,

Jeg forsøgte at komme i kontakt med kasinoet gentagne gange, men havde ingen succes. Da kasinoet ikke har nogen gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter