HjemKlagesagerMr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £4.083

Mr Sloty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 03.01.2022 | Løst : 17.01.2022
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien har problemer med at modtage sine penge. Det er blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

hej jeg anmodede om min tilbagetrækning for 21 dage siden.

Jeg bestod alle kyc. Virksomheden har ikke svaret via e-mail i 7 dage og har nu sendt 6 e-mails.

online svarer de og siger, at det er en anden afdeling

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ronald,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Kristina.


ingen bonusser, hvor brugt. Dette er ikke akkumuleret. Dette blev vundet på én plads. Jeg har aldrig brugt nogen bonusser overhovedet med dette casino

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak Ronald for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej Ronald,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mr Sloty Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Mr Sloty Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej CasinoGuru,


denne spillers anmodning om udbetaling er blevet gennemført, og spilleren bliver udbetalt den 12. januar 2022


Alt det bedste!


Med venlig hilsen,

Mrsloty VIP Support


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ronald,

har du modtaget dine gevinster, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Gevinster er modtaget. Jeg har aldrig nogensinde brugt en bitcoin-pung til at indbetale én gang, og de nægtede at betale penge til banken og kun til en bitcoin-pung. Mod hvidvaskregler og de bryder klart loven. Betaling blev foretaget 30 dage efter den første tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Problemerne var med kundens KYC og derfor fik forsinkelsen og spilleren en forklaring, men løsningen blev fundet og da spilleren modtog pengene, anser vi sagen for afsluttet.

Tak for jeres samarbejde og forståelse.

Med venlig hilsen,

VIP kundesupport

Mrsloty

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Ukorrekt. Jeg har ikke modtaget en forklaring. Jeg bad om beviser for at vise problemet, som du ikke kunne give.

Jeg bad derefter om at lukke min konto for at få at vide, at jeg var nødt til at tale med min VIP-manager igen. Dette bryder reglerne for ansvarligt spil. Jeg har skærmbilleder af alle samtaler. Kasinoet. Bryder hvidvaskreglerne og bryder også sine regler for ansvarligt spil. De udbetalte 30 dage efter tilbagetrækningen. Løsningen blev fundet, da du sagde, at du ikke ville være i stand til at betale bank på noget niveau.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej CasinoGuru,


efter at spilleren har bekræftet, at han har modtaget det anmodede beløb, hvilket var den første årsag til at kontakte os, takker vi for det vellykkede samarbejde. Vi forstår spillerens utilfredshed med forsinkelsen på grund af objektive årsager og undskylder endnu en gang og ønsker ham alt det bedste.


Med venlig hilsen,

VIP kundesupport

Mrsloty

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Ronald,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere