Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej jeg foretog en hævning fra mr sloty på £1000 den 21. januar, og efter at have snakket med live chat blev det ikke betalt, men sat tilbage på kreditter, så jeg hævede £700 ud af £1000, og det bliver stadig ikke betalt. og jeg får bare det samme svar fra livechatten

Kære waynehoward270781,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej ja min konto blev verificeret før udbetalingen iv ikke trukket tilbage fra denne side, men jeg har på winner casino, som er det samme personale på live chatten, så jeg gætter på det er det samme firma, jeg tror det var fra en bonus, men jeg gjorde det indsatsbeløb, så udbetalingen er lovlig

Hej ja min konto blev verificeret før udbetalingen iv ikke trukket tilbage fra denne side, men jeg har på winner casino, som er det samme personale på live chatten, så jeg gætter på det er det samme firma, jeg tror det var fra en bonus, men jeg gjorde det indsatsbeløb, så udbetalingen er lovlig

Kære waynehoward270781,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.