Spilleren fra Storbritannien anmodede om en tilbagetrækning for en måned siden, men efter den forventede behandlingsperiode på 7-21 dage er tilbagetrækningen stadig ikke blevet givet. På trods af at han har henvendt sig til casinoet, har spilleren ikke modtaget et svar, kun kampagnetilbud. Klagen blev lukket som uløst, da kasinoet ikke har nogen reaktionspolitik.
Jeg blev anbefalet 7-21 arbejdsdage for at verificere mine oplysninger og tilbagetrækning for at blive accepteret, efter de 21 dage, jeg loggede ind og bad om en opdatering, oplyste chatassistenten om, at den stadig afventede og lukkede chatten, jeg har prøvet igen at kontakte casinoet, men uden held, men casinoet bombarderer mig med bonusser og tilbud om at tilføje flere penge, når min første udbetaling ikke er blevet givet.
Hjælp venligst med denne situation.
Hej Kirsten576,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Mr Sloty Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg sendte alle dokumenter, de anmodede om for at bekræfte min konto på tilbagetrækningsdagen og stadig ikke bekræftet.
Jeg spillede kun med rigtige penge.
Med venlig hilsen
Kirsten
Kære Kirsten576,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle https://casino.guru/mr-sloty-casino-review#tab=js-tab-reputation .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
