Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej jeg spillede med Mr sloty den 10. juli 2023 med kontant indbetaling uden bonusser og foretog en hævning på £750 samme dag 3 minutter senere, min udbetaling er stadig afventende Jeg har fremsat mange klager og intet, jeg har endda taget til en løsningscentral og intet svar fra Mr sloty kundeservicen på Mr sloty-siden har lige svaret og siger, at de kan gøre noget ved det, da det er finansafdelingens pligt, men sender klagen videre til dem, men jeg har aldrig fået et svar fra finansafdelingen eller hvorfor dette sker tilbagetrækningen side for bankoverførsel oplyste 48rs-proces, men da den tid gik, blev det fortalt af kundeservice, at det er 7-21 dage, da den tid også gik. Jeg skulle bare vente, jeg skulle snart modtage betaling, men det skete stadig aldrig, min udbetaling er stadig afventende, og min konto er bekræftet, men har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning i 3 måneder nu

Kære Hatjay,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her.

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Hatjay

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej nej, jeg har ikke foretaget en hævning, før det var min første gang, men siden jeg klagede for to dage siden, fik jeg en e-mail fra hr. sloty, der sagde, at min tilbagetrækning havde en risikoalarm, og de afviste min tilbagetrækning efter så lang tid, og at hvis jeg synes, det er forkert Jeg kan anmode om tilbagetrækning igen, så jeg anmodede om udbetalingen, hvilket ikke er korrekt, hvorfor de gjorde dette, min udbetaling er rimelig, og jeg indbetalte med kort, og det blev vundet rimeligt, og uden bonus var jeg ked af dette

Jeg har ikke foretaget hævning før denne bit vil også tilføje siden for to dage siden, hr. sloty har sendt mig en e-mail med at sige den annullerede hævning efter 3 måneder, da den blev markeret som risikoalarm, og hvis jeg mener, at dette er forkert, kan jeg hæve igen, hvilket jeg har trukket tilbage. igen, men denne handling er uretfærdig over for kunden, da der ikke er nogen grund til at markere risikoen for, at den blev vundet retfærdigt og uden bonus

Kære Hatjay,

Tak for dit svar og din mail. Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.