Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i flere måneder.

Casino er Mr Sloty. Jeg vandt disse penge den 25. december, det var med rigtige penge ikke bonus. Jeg vandt med dem to gange før £300 og £500, der blev udbetalt med det samme. Fuldt verificeret konto. Efter 21 dage var jeg ubarmhjertig hver dag, vi har altid orienteret, at du skal vente. Efter 3 måneder satte de det tilbage på min konto. Igen ubønhørligt at spørge, hvad der foregik. 25. marts blev tilbagetrækning nægtet igen. Spurgte hvorfor sagde, at der er en fejl i systemet. 10. juni blev sat tilbage på min konto. Her er nogle e-mails nogle gange, når jeg svarer på deres e-mail, går det igennem. Og så står der nogle, at de ikke kan levere til MrSloty. For at være ærlig, hver gang jeg spurgte chat var det en anden undskyldning "tjek for snyd" kort bemandet. Grundig kontrol skal udføres. Virkelig brat at afslutte chatten. Og da jeg spurgte det i chat den 10. juni, fjernede de chatten, så jeg kan ikke engang bruge det nu.

Kære fifihigh,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du venligst angive, om du har en afventende udbetalingsanmodning på din casinokonto?

Har du prøvet at bruge en anden betalingsmetode som foreslået af kasinoet?

Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Den afventende udbetaling er £2500. Jeg har genindsendt forskellige kortoplysninger, som de anmodede om. I går kommunikerede de tilbage med følgende... Hej,

Vi vil gerne give vores dybeste undskyldning for forsinkelsen i behandlingen af din tilbagetrækning. Vi forstår vigtigheden af hurtig adgang til dine midler og er fuldt ud forpligtet til at facilitere dette som en del af vores serviceløfte.

Forsinkelsen er forårsaget af en uventet tilstrømning af transaktioner og de grundige sikkerhedstjek, der er integreret i vores overholdelse af lovmæssige standarder. Disse checks spiller en afgørende rolle for at sikre sikkerheden af dine penge.

Vær sikker på, vores team arbejder aktivt på at løse denne sag, og vi forventer, at din tilbagetrækning vil blive behandlet på det tidligst mulige tidspunkt.

Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse, mens vi udfører disse nødvendige procedurer.

Tak for dit samarbejde,

Isak

Kære fifihigh,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 10+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det lader til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.