Mr Sloty Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indbetalte den 14./15. december og vandt pengene. Dette var efter at jeg gennemspillede det krævede indsatsbeløb for at låse op for gevinsterne. Jeg trak dette så tilbage den 15.12.2021 og har ventet lige siden. Jeg var tålmodig efter at have ventet de nødvendige 21 arbejdsdage, men nu bliver de ved med at fortælle mig, at det er forsinket, men det vil blive behandlet, men jeg mister troen, da de bliver ved med at gøre dette. Jeg er nu virkelig bekymret for, at de ikke vil betale ud. Jeg håber du kan hjælpe.

Kære jankinc88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Tak for svaret.

Ja, jeg er verificeret. Jeg har aldrig haft nogen udbetalinger før nu.

Med hensyn til kommunikation har jeg dagligt fået at vide, at jeg bare skal vente længere, men de kan ikke fortælle mig hvornår. Vil du gerne se disse?

Mange tak

Kære jankinc88,

Desværre er jeg bange for, at vi alligevel ikke ville være i stand til at hjælpe, da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", og vi er tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke den samlede vurdering af kasino. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Mr Sloty Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Mr Sloty Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.